到底怎么才能上5星级门店？新美大运营大家好，我是新媒体导师，今天给大家分享一下影响星级的规则以及维度。很多商户最关心的就是星级评价了。一上来问如何做到五星？为什么我的星级又掉了？为什么我的评价被删了？我这有几个差评能不能删掉？我找员工评价怎么处罚我封了7天？为什么我一条差评都没有还是3.5星级？我家100条评价4.5星级，为什么别人20条评价就5星了？我们一个一个问题来解答，首先确认一点，星级只跟评价有关系。那么又是那些维度在影响星级呢。1：差评的数量，lv等级，是否”优质好评“2：好评的数量，lv等级，是否“优质好评”3：近期新增好差评的数量4：会员账号的可信度评价也不好写，容易被过滤掉。所以很多时候没办法给出答案。而且今年规则又改了，抓评价抓的很严，其实KEY已经不建议去买评价了，特别是你不懂又没可靠渠道的情况下，被坑点钱是小事，要是被搞封店了，找地都没地方哭；SO……尽量用美团POS机或二维码进行消费后评价！16条评价就5星级了，截图日期：19年6月19日，有心的朋友可以去看下他们家会员评价的lv等级。这家9条评价4.5星级
新店五星店铺可以说是非常容易做到的，前期规划，做好服务，随手礼。客户一般都会给好评。但是也会有不确定性，所以要进行一些人工干预，五星店铺后要注意维护。不然差评出现就很容易掉星。
老店的想提升五星就要看店铺的基数了，基数大需要的五星优质好评就多，所以老店再打造五星店铺会很费钱，很多都不太划算。
排名优化:一般为人气排名，这个时时影响店铺的流量。这个关系到店铺的流量，近期的线上交易量，近期的五星优质好评等因素。不懂的怎么提升可以联系我，五年专业运营团队。
大众点评/美团代运营就选南昌钦享科技网络科技有限公司
我经常看到有人在知乎、朋友圈各平台借着文章去打广告【代运营】我也有些想法，本人在南昌这边也是算资深圈子里的运营了，对有些所谓小代运营（零散户）的说法无法苟同，以下的内容是2019年7月2日更新，大众点评的算法机制也在不断更新。
一、大众点评常见的误区
01
霸王餐
霸王餐是由商家通过官方购买或官方赠送举办的活动，霸王餐分为【内容上传期】-审核-【公式报名期】-用户报名-【展示结束】-商家选人-【通知用户中奖】
霸王餐中不中奖是商家选的，商家会看这个人是否是高等级，经常出现在哪里，经常写不写好评等等因素来决定是否让这个人中奖，而不是平台随机选的。
通过霸王餐能短时间内增加评论数量，也能段时间内增加评论总数，高星级用户容易写差评。
02
星级与排名
星级越高排名不一定会越高，星级越高但是店铺内容一般产品一般，跳失率很高，店铺的排名就不会经常排名很高，大众点评官方会把优质的内容，优先给更多的人看。
根据排名有关的因素主要有以下几点：地理位置、商户星级、评论数量、店铺收藏、店铺质量、店铺团单销量等多种因素，而不是单一因素。
当然有人会说了cpc（单次点击计费也叫推广通）才是硬道理。我也见过这样的常年开cpc每天什么时候看都是排名第一的土豪。
03
cpc的算法
（图一）
（图二）
估计一些人看了上面会有点懵逼，我简单解释一下，cpc不是你花了多少钱就一次点击就扣多少，有很多影响因素，商户质量越高花费cpc性价比越高，有兴趣的商户自己慢慢算数据哈。
04
评论被“删”
大众点评不会删用户的评论，除非恶意差评，好评的话看不到可能会掉到全部里面，可能会被过滤掉（写手更改下内容又会显示出来一阵子），别人看不到了就以为是大众点评删了评论。
二、店铺星级
01
评论与星级关系
评论必须有打星级+15字以上的才纳入评论星级系统，3星评论为差评，4星评论为中评，5星评论为好评。
对的你没看错，就是3星是减分的，4星几乎不怎么涨分，5星才是涨星涨分数，大众点评的稽查诚信小分队，对5星是重点筛查。（5星有风险，引评须谨慎）
02
其他因素与店铺星级关系
店铺的预约、收藏、评论、团单销量都会决定店铺的星级，美团偏团单，大众偏点评，权重定位不一样。
03
评论审核筛查
大众点评会根据大数据判定用户习惯，商家习惯，等等综合因素，所以几乎能选择出95%甚至以上的引评，之所以有的不删你，是因为你“流程”走得还可以。
而且，大众点评睁一只眼闭一只眼，不然很快大家都知道大众点评官方的算法，会增加平台稽查队的开发难度，毕竟人家算法研发人员的工资年薪150万左右，有钱也要花在刀刃上。
好啦今天就分享到这里，欢迎留言。
店铺大众点评评分主要是由以下几类：
一、消费者体验后的感受
二、部分是商家刷的评分
三、还有些是为了刷大众点评等级的人刷上去的
四、商家有使用美团收银系统关联的评分
五、美团平台上的其它应用比如：美团外卖等关联的评分
关于怎么做到五星好评
一、做好餐品以及服务让顾客有很好的体验
二、五星好评不是说没有中差评，当五星好评数量足够多的时候评分是会拉起来的。
三、要注意的是点评会屏蔽一些评价
关于排名：
一、可以使用美团的排名推广，这个服务美团是需要收费的，可以联系当地业务经理；
二、点评有图片的字数多的会有更多加权。