资深护士，个人强烈感觉乡镇医院迫切急需提高技术，三甲以上医院有待整改服务态度。基层医院，设备相对低端落后，医护从业人员专科起步，县级以上研究生起步，所以稍微复杂一点的患者立马转院，大医院压力重重，事实就是如此。
现在医院里已经开展同理心服务了。什么是同理心服务呢。今天跟大家一起普及下。
同理心（Empathy），亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。[1]主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
一九二零年代，美国心理学家铁钦纳首度使用同理心一词，指的就是这种行为模仿（motormimicry）。
同理心一词源自希腊文patheia（神入），原来是美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。铁钦纳认为同理心源自身体上模仿他人的痛苦，从而引发相同的痛苦感受。使他用同理心一词与同情区别，因同情并无感同身受之意。
原则
1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。
2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。
3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。
4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。
5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。
6.真情流露的人，才能得到真情回报。
等级
A-1：很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑到他人的感受；沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。
A-0：能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑到他人的感受；与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容；学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。
A+1：能够站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，急对方之所急；能够使人不知不觉地将内心的想法，感受说出来；能够让人觉得被理解，被包容；能够用心倾听；在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整。
A+2：将心比心，设身处地的去感受和体谅别人，并以此作为工作依据。有优秀的洞察力与心理分析能力，能从别人的表情、语气判断他人的情绪。投其所好，真诚，说到听者想听，听到说者想说；以对方适应的形式沟通。
同样重要
最好两个都能有
我希望医院追求技术好。
首先是技术、服务也要跟上。
服务与技术并存有很难吗？
医院为什么不能同时抓好两个方面呢
服务和技术
作为一个医院应该都不能忽略吧
还是技术吧！毕竟需要技术救死扶伤，服务是锦上添花、不敢奢求。是人就有瑕疵...无论你是什么高级或者低级的人...只不过是自己把自己看错了……
第一作为医生一定要遵守医德，医德是每个医生的职责是对每一个生命的极大尊重也是对病人家人最大的安慰
第二是技术，有很好的医技才可以第一时间救治病人
第三是服务
医院有什么技术？不过都是一些仪器检查，各种各样的检查，医院现在走进了一个怪圈。医院的服务也不怎么样，都觉得自己是老大，很不耐烦。我对医院没什么好感
服务和技术都是应该而且值得追求的！
医院在普通大众心中是神圣的存在。
人是脆弱的，面对生老病死，都是被动的。
两手抓，两手都要硬！技术太重要了，技术能够赢得尊重和信任，服务是大势所趋，两者结合，中国所有医疗机构任重而道远！
服务吧，古代的医生是分等级的。战国时期，魏文王问扁鹊：“你家兄弟三人，都精于医术，谁的医术最好呢？”扁鹊说：“长兄最佳，中兄次之，我最差。”文王不解地问：“那为什么你的名声最大？”扁鹊说：“长兄善治未病之病，一般人不知道他是先铲除病根，所以他的名气无法传出去；中兄善治欲病之病，多于病情初起时，一般人认为他只会治轻微小病，所以他的名气只及乡里；而我治的是已病之病，多于病情严重时，一般人看到我用穿刺、放血，或敷以毒药，以毒攻毒，或动大手术，都以为我的医术高明，因此名气就响遍全国。”这就是扁鹊说“上工治未病，中工治欲病，下工治已病”的缘由。所以我认为真正厉害的医生应该是那种能提早预防疾病的医生。
现在好点的医院态度貌似都很差，可能见多了生老病死情感已麻木。不太好的医院吧态度是挺好的但技术又差了很多！如果两者都俱备最好，这是我最希望看到的
最好是既有技术又有好的服务，这二者可以兼有。如果是二选一，当然选择追求技术，我们来医院最主要的目的是看病、解除身体的病痛而来。如果医生因为忙而慢待了我们，我们会理解。如果因为光注重服务态度及硬件环境，技术不咋地，它服务再好，也不会去。
我在临床六年多，我感觉应该是并存的。现在患者及家属各方面的意识都很高，技术肯定很重要但是抛开技术来说家属投诉的服务远比技术要多。
追求技术吧，因为毕竟医院是救死扶伤的地方，不是去享受服务的地方，服务再好，没有技术也救不了人命
我希望医院追求医德！万事德为先
服务与枝术相结合，才能体现社会效益。
希望医院追求服务还是技术：我认为这两者之间是协调统一的，因为对于患者而言希望得到最有效的救治，1.救就需要完善的服务，2.治就需要高超的技术，这两者缺一不可，才能使广大患者得到健康的保障。