谢邀。首先，说实话，我并不了解，所以不便于回复。
其次，如果按照常规思维来讲，是找直属负责，来寻求帮助。如果不可，可再上。（个人建议）
大学助班，并不是随便那一个同学都可以做的。
所谓助班，顾名思义，就是助理班主任，主要是协助班主任开展学生各项工作，帮助做好新生入学，及时和新生沟通，协调管理新生班级，帮助新生熟悉校园环境，使新生尽快适应大学生活的同学。不但要配合老师做好各项工作，协助新生班委开展各项班级工作，是学生、老师、学院沟通的桥梁。
所以助班的工作还是非常重要的，在各个学校里，大学助班是需要递交申请，并且审核评比，竞争上岗的，一般都是学业无忧，表现积极、有一定工作组织能力的人才能担任的。
就文中所说的要投诉助班，那一定是感觉到助班有些行为不端、责任心不强或者办事能力不足导致工作失误的。如果真是遇到这种情况，我觉得先要分析一下班助的行为是如何造成的，然后找机会跟班助沟通一下他的某些行为是否可以调整，正所谓先礼后兵嘛。
如果一切平和的办法都无效的情况下，可以再跟班主任反映问题，并视情况可以写汇报材料向学院进行反映。当然，前提是要有一定的实例证据，如果只是你一个人对班助有意见，而大多数人都觉得班助没有问题，那么你也要审视一下是不是你自身也有问题。其实很多问题的发生都不是单方面的。
谢谢邀请。对此事不了解，没有发言权。
大学助班都是品学优良的好学生，如果有不端行为可以上报一级主管令其述职，但必须有证据