我是2020年4月23第一次买了90次青少年强化学习套餐A，价值5799。为什么要买课？疫情在家期间，很多小朋友学英语了，去学校后会讨论。我家女儿回家后告诉我她也想学英语。这么多的机构为啥选择51talk？第一，最喜爱的女演员刘涛代言过，后来王俊凯也代言了。又是美国纽交所的上市公司。虽然不是很信任这些互联网公司总是拿些概念圈钱，但总觉得关于小朋友的教育，能做这么大绝对是有实力的。所以就信了。
买课后，女儿每周一、三、五晚7:30固定上课，一期学下来，感觉效果不错，能明显的感觉到她的进步。5周岁小孩上课这么自觉积极，我想可以继续。加上2020年9月份开学季，班主任老师极力推荐4个60次青少年强化学习课程套餐包，价值4199+4199+4199+5199=17796元。算下来每节课30多块钱。我心里的想法很简单，小朋友的习惯已有，坚持上课应该没问题，再加上班主任老师说了未开启的课程随时都可退的。我想那就买了吧，这样长期来看更划算。第一个套餐学完后，刚好到2021年8月初。考虑到小朋友马上要小学了，想让她好好休息休息。于是8月9月剩余三个套餐的课程未开启。虽然国家双减政策开始实施，我也没有过丝毫退款的念头。我想着宝宝愿意上，我们就能坚持。另外，我觉得51talk是这么大的上市公司，不至于耍赖。但是当10月份开始准备预约上课时，发现时不时的就约不到课。大多数老师的课都是下午5:30之后就没有了。加上入小学一年级语文需要学习的知识很多，也不想加重小朋友的学业负担。综合考量后决定退课。于10月20号向班主任老师申请退款。但迟迟没有人来联系退款事宜。于是拨打4000515151，发现这个电话根本无法转到人工服务。根据班主任老师建议，联系在线客服，发现在线客服也是无法联系，每次都说排队，一般是首次排序200多号，也很快能降到排序7或8这样，到突然又会变成排序300多这样，也是联系不到人工客服。班主任老师给负责退款的老师发了催促退款的信息给我，截屏信息被我看到了负责退款老师的邮箱。于是给负责退款老师发了封退款说明的邮件，并希望能协助退款。同时在黑猫投诉，投诉了两次。同时也让班主任老师及时跟催。终于呀，在11月1日，退款老师联系我了。但被告知，已经开启的5199课程包（虽然只上了三四节，剩余126节）无法做任何退款处理，其余2个未开启的4199课程包各退款一半，然后会赠送64节小班课作为补偿。查看课程协议发现在2021年6月份已经做了修改，协议说购买大于9个月的已开启课程包都不能退款（购课时班主任老师说的忘记了），未开启课程包要扣50%的违约金（购课时班主任老师说的是随时可退）。根据新的课程协议（现在51talkApp端已经完全看不到课程协议了），和退课老师的处理是一致的。心痛如割。两个月的工资别人说扣就扣了。
为了最大程度降低损失，同意退课老师的说法，提交了退款账号信息。当时退课老师说的是本周内肯定能到账（最晚11月5日）。于是就去安静的等，到11月5号晚上12点依然没有到账。于是发信息给退课老师，希望能协助跟催退款。每天查看退款账号后都会发信息给负责退款的老师，希望她能协助跟催退款事项。终于在昨天，11月11日零晨3点退到了4200的款项。
价值13500多的课程，最后只退到了4200。都是按月赚工资的人。为了省点儿钱，每天上班风里来雨里去的挤公交挤地铁再换乘公交；每天午餐最多15元的；全年不外出吃饭。省下来给孩子学习的钱，就这样打水漂了。我一直不明白，网络的课程，购买后没有上，对企业来说能有什么样的损失？为何就不能好好的退呢？新东方的俞敏洪都带领老师们直播卖菜找出路了。锤子科技的罗永浩马上要把欠的债还完了。为什么51talk却这样耍无赖呢？
真的是太穷，没时间没精力，更没钱请律师，不然我就要天天耗在他们办公室或者老板家门口去要回我的钱。我不甘心。普通老百姓太不容易了。
我很庆幸自己在伴鱼还有几百节课，以后就买不到了。
先查看你的课包，多少节是购买，多少节是赠课。只能退你购买的课，赠课不给你退钱。这时你能退费的课估计不到一半。然后减掉各种费用。能退回的就不多了。没有打开的课包可以尝试退一下。
我就是查看了一下课包，本来账户显示220多节课，结果仔细看，只有60节显示购买，其余都是赠送。已经上的课先从购买的课里扣，扣完就退不回来钱了。果断先上课，不退了。
我们还好今年没有再买新的课包。现在是一个月至少15节课.孩子开学初二了感觉帮助不大了。不论哪个课程退费都会损失很大能转最好
需要考虑一点，没有源源不断的新客户，企业如何运营，我觉得如果这个行业不行，顶多坚持几个月
阿拉索跑路了，51不会吧
干嘛要退？现在这个课程都成绝版了。老用户一直是可以按原有上课模式上课的啊。
如果只是担心双减政策后上不了课，那完全没必要退。作为在线教育第一家上市的公司，资金是充足的，目前据了解是完全正常在上课服务中的。
如果是因为小孩特殊原因上不了，就可以去协商看能否退。
上英语课，尤其是少儿英语，不是一定需要外教的。所以未必有什么影响。退费的话肯定无法全部退款，损失是必然的。转让倒是可以考虑，但原价转，估计也没有人会买。
我家还有290节别人想要暂时没给。买不到了，这是最后的疯狂了……当然我别的平台还有420节[捂脸]也是绝版。今天算了算还能用两年。51talk退费手续费高，主课少赠课多，退不如转。转了就买不到，自己衡量吧