新零售的背景下,95后消费者喜欢什么?

看似无脑买买买,其实理智得很意外

TA们成长在市场经济飞速发展的时代,这个时代的物质产品极大丰富,95后对世界未来经济趋势总体保持理性的乐观态度

与上一辈人相比,95后或许看起来更大手大脚、更不知节俭,但数据却告诉我们,82%的95后属于追求成功者、追求幸福者和知足青年,在消费上更偏重理性。

他们并没有人们以为的那么任性,反而喜欢在网络上货比三家,选择性价比高的产品;他们并没有传说中那样自我,他们很愿意为父母、家人消费;他们并不是贪图华而不实,而是重视品质,关注生命价值的本质。

当95后被“卖肾换手机”、“大学生裸贷”等极端个例新闻包围时,被遮蔽的是95后群体的真实样貌。他们并不是垮掉的一代,他们是已经崛起的一代——或许在历史的大视野中显得渺小普通,却在当下这个时代里举足轻重。


喜欢虚拟化商品,愿意为喜欢买单


回答这个问题以前我们先要弄明白什么是新零售。企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

未来电子商务平台即将消失,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。

电子商务平台消失是指,现有的电商平台分散,每个人都有自己的电商平台,不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。

举例:每个人在电商平台都有自己的店铺,集中在平台下进行销售,只能在一块水池里生活,这是很局限性的。创建新零售,满足以下需求:

域名

云平台

云市场

全域营销

95后喜欢左手网购、右手实体店体验

除了社交聊天还要购物

不做比价狂要做选货王

原为速度买单喜欢就买单乐于尝试购物新方式

表达更其接所以新零售一定是线上线下的新结合以内容、反馈、贴近客户为方向。


95后的爱好很简单,1.快餐消费,2.高消费


虚拟化消费


视频直播带货,新媒体经营


他们已经不追求名牌,而是追求自己喜欢的东西,只要喜欢,其他无所谓

要让他们喜欢,就得好玩,有设计感,有别与其他人的差异感


95后消费者喜欢吃喝玩乐。95后普遍是70后的后代,70后已经是这个时代的脊梁,现在往往处于事业的上升期,家境一般都比较殷实,赶上了改革开放最早潮流,很多赚取了第1桶金,都发展的很不错。

95后是他们的后代,从小生活条件不差。养成了养尊处优的习惯,会花钱会消费,是95后的普遍特点。

95后喜欢用好的。就拿电子产品来说,以手机为例,他们所使用的手机普遍在3000块钱以上,超过一半的人使用5000元的手机。现在知道为什么他们被称为网络消费的主力军了吧。

95后生活精致,对于品牌的认知度要求比较高,穿的多部分是名牌儿,就算条件差的也会穿一个假名牌。对于大牌的价格,消费感觉吃力的会采取分期付款,什么借呗花呗,微贷京东白条等都是他们最喜欢的工具。

95后好奇心强,酷爱旅游,旅游拍照发朋友圈一系列操作,引赞无数。

正因为95后的这些特点,95后在赚钱方面也是十分优秀的,他们善于网络经营,微商淘宝天猫以及京东,都有他们开店的身影。懂得如何花钱,也了解消费者的特点,使得他们在电商创业方面条件得天独厚,有很大一部分都可以经济自立!


一、先说明下,什么是新零售

互联网人端起两把冲锋枪冲进零售市场,美其名曰新零售,这二把枪就是:支付(支付宝、微信支付)和大数据(刷脸技术、语音互动技术)。

其实,一把冲锋枪和新零售是天然的交集因为你买任何一个产品都需要完成一次支付行为,另一把枪最容易形成交互场景,把卖场生动化了。

我对新零售的理解就是,从全局来看就是利用两把枪重塑人货场,形成生动化的购物场景;从局部来看,就是拿起95后最熟悉的两把枪在零售场景搞定95后。

二、95后消费者成长背景及社会特性

95后是互联网原住民,移动互联网的天生使用者。小学上网查资讯,初中使用智能手机,高中用微信社交,大学用互联网理财...可以说,互联网影响了95后从思想到行为的各个方面!95后的成长,是物质条件充足,文化更加繁荣的时代;95后的成长,是迎互联网时代之变!

1,成长环境,伴随着互联网的全历程,互联网影响了他们的社交、消费、娱乐等各方面。

2,个性,更关注自我、关注精神的一代,注重精神和物质双高。

3,消费,高进高出,且已经拥有一定的理财意识。

4,娱乐,爱好游戏、视频、电影等。社交、视频、音乐为他们的主要app。

5,文化,更喜爱二次元、追星等文化。

三、95后消费群体的特性

1、左手网购,右手实体店

移动端不再是王道,95后更青睐的网购工具是电脑而不是手机,看重门店购物中的数字化体验,比如用移动设备比价,或者远程征求朋友家人意见。

2、 除了社交聊天,还要社交购物

青睐更丰富的社交平台,比如直播类、视频类平台。平台的影响力呈现出较大差异:微信的影响力随年龄降低而减小,微博则相反。

3、不做比价狂,要当选货王

顾客的产品评价和社交媒体上的点赞数会对其购买决策起到显著的影响。95后在购买时也更倾向于向家人、朋友或信任的博主寻求意见。在获取商品信息时,95后更乐于浏览品牌商网站,尤其是选择服装、电子产品和食品杂货时。

4、愿意为速度买单

会因为配送时间模糊不清而取消网购订单,会计算配送时间,并希望在购物当天甚至半天内就能收到产品,也更愿意为快递支付额外的费用,只有少数愿意等待免费配送。此外,如果零售商能提供预约配送时间这一服务,95后会更乐于选择该商家。

5、乐于尝试购物新方式

酷爱尝鲜的95后也更愿意体验零售商提供的新服务,比如语音下单、定期购、精选订购、电器租赁等。95后对购买复古和二手服饰表现出更高的热情,


了解95后消费者喜欢什么,需先了解95后这一代人的成长背景和消费行为特征,以及何为新零售。

95后在“假新闻”泛滥的网络中成长起来,因此他们能够快速的识别误导性信息,对技术的交互设计表现极其看重,产品稍有糟糕体验就很容易失去耐心,极简主义、个性化定制是95后消费标签。

他们的消费行为小心谨慎又满怀互联网共享精神,对于认同的产品会毫不吝啬的在社交网络上宣传。同时更注重消费体验,线上线下结合是95后喜欢的新零售消费场景。

以上可以看出95后消费标签:

1、极简主义:95后诞生于错综复杂的政治、经济、文化、技术变迁时代,对于这个世界他们更加清醒。在繁杂的信息之中可以轻松地辨别诱导,品质成为消费的重点,那些质量过硬、性价比高、有着独特亮点的产品成为他们的最爱。

极简主义不是要你一无所有,而是要你穿越物质的海洋,找到真正重要的东西。更注重产品实质、极简主义成为他们的消费标签。

2、新场景:极简主义不只是在商品层面,在体验层面同样影响深刻。

据了解,西班牙时尚品牌Mango,今年与电信服务巨头沃达丰合作推出的数字试衣间将会在Mango全球主要门店上线。在上线数字试衣间的Mango店里,用户可以直接在试衣间里的智能试衣镜上浏览店内产品,选定商品后可以通过智能手表联系店员,拿到不同尺寸或颜色的商品进行试穿。

而最重要的是智能试衣镜还会额外的向用户推荐衣服,以此来补充消费者的选择,线下购物结合了线上的优势,创造了全新的消费场景。

对于极简主义的95后用户而言,他们对传统的由销售员引导和建议下挑选模式不感冒,更在乎由自己掌握主动权。而数字试衣间正好可以满足这一需要。消费者无需在店里转来转去挑花眼,一个智能试衣镜就能搞定一切。

对于95后消费者,他们眼中没有十分清晰的线上线下的划分,购物体验更符合真实期待,才是他们选择去何处消费的重要标准。他们喜欢线上店铺是因为不喜欢等待,对于店铺智能设施的要求,则是因为无处不在的智能硬件对他们来讲是一种生活常态,购物自然也不例外。95号消费习惯的崛起,使得线上线下不断地诞生各种新场景。

3、新品类:95后是一个更关注消费本质的消费人群,因此他们不满足于传统品牌大众化的品类策略,个性化定制也成为他们身上重要的一个标签之一。

95后消费不仅仅为了满足功能上的需求。他们希望在消费中融入自己的情感、喜好、奇思妙想,从一个简单的消费者,变为一个产品创造参与者。

对于95后消费人群而言,产品合适自己才是王道,大而全传统生产逻辑已经不符合他们的真正需要,正因如此倒逼生产方式由中心化向定制化发展,催生越来越多的新品类。

国内极简主义同样成为一种流行,断舍离的生活理念的崛起,包括无印良品、网易严选逐渐从小众人群中走出来,无不说明这种全新的消费观念正在影响整个商业。


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