1，工作职责是尽量保证饭菜其他准时送达，如果为了自己私利，不为客户着想，投诉是对的
2.由于天气路况突发事件，体谅快递哥的幸苦，就算三小时没有送到，只要是合理的理由，我绝对不投诉
为他人着想证明有良心，只为自己利益着想私心过重
你有投诉的权力，所以决定权在你自己为什么要来问别人？每一次的送餐都有不定的因素在里面，比如不同的配送员，不同的商家，不同的路线，不同的天气和路况等等，再加上顾客当天的心情。这些所有的因素综合起来才会出现外卖会迟到，以及顾客要投诉的情况。所以，具体情况具体分析，全部因素综合考虑，再决定要不要投诉。
我身边就有干饿了么和达达外卖的骑手，说真的，骑手真的特别辛苦，冬天冰天雪地，夏天风吹日晒，成天和汽车尾气同行。
他们最怕的不是艰难的天气，而是您的差评，如果一个差评，可能他一天的餐都白送了，据我链接，他们外卖骑手都是公司的，每个月有分数考核，比如，一个人每月是30分，如果你月地还是三十分，那这个月，奖金翻倍。正常肯能是底薪加提成，比如底薪1800，然后每送一单加1元，如果你分数高，肯能提成变成一块五，如果月底分数如果特别低，那么提成肯能变成8毛，还往下降。我说了这么多，其实就是想透露一下，骑手多么辛苦，如果真的不是到了忍无可忍的情况下，真的请高抬贵手，不要差评，最起码，他是把餐送到了你家门口，你足不出户就吃到了美食。
不投诉是情分，投诉则是本分。
迟到这是事实，作为消费者的我们，不投诉，是我们体谅外卖小哥的辛苦，风里来，雨里去，路上难免遇到一些事情。
投诉，是责任所在，工作，本就应该有工作的标准，外卖本身就有时效性，投诉是起到监督警示的作用，对那些及时送达的外卖小哥，也是一种公平。迟到的代价有多大？
送餐迟到，我们吃饭饭的时间，就会被推迟，时间久一点，就可能会打乱我们的计划，所以在订外卖前，一般都会把迟到的那一部分时间算进去，以减少损失。
但是送外卖的就不好受了，一单未及时送达，引起消费者投诉，平台会视情况进行罚款处理，可能半天，或者一天都白干了，有的直接就让停工了。
大家工作都不容易，能体会到那份辛苦，负责管理外卖的人怎么看，他们更多的认为，迟到就是迟到，工作失误，没有借口。
(网图侵删)总的来说，还是要多一些体谅，如果对方态度诚恳，提前通知了你，会晚一点送达，对自己迟到的行为表示非常抱歉，迟到时间在自己的计划之中，是应该原谅的。
如果外卖小哥确实做了不可原谅的事情，迟到非常严重(多严重还得你自己拿捏)，或者有未送达就提前点击送达等违规操作，应当予以举报投诉，因为送外卖的小哥，并不都是尽职尽责。
老话说得好，得饶人处且饶人。不得不提的一点就是，投诉人的隐私，例如住处地址很可能会被泄露，伸张正义时，也请记得一定要保护好自身安全！
谢邀。要回答这个问题，先要搞清外卖小哥迟到的原因。外卖一般分为专人只送，也有分包配送。也就是一种由外卖单位自己的专职人员送，一个中种是像共享经济那样分包出去由社会上闲散的劳动力配送。专送是有调度员分配订单，根据配送员能力分配相应的定单数。在高峰期如果外卖小哥手上没有四五个定单，那他绝对是能力差的。外卖小哥可能取一家送一家，那样时间全浪费在路上了。如果餐厅出餐慢让外卖小哥等五分钟，也就是说这四五家客户都要等四五分钟。一般等四五分钟算少的，等十来分钟也是常有的。时间若被用来等餐了，外卖小哥只能从路上挤时间了。
外卖都要求送餐上门的，可是很多小区保安不让骑车进小区，外卖小哥只能丢下车，花十来分钟跑到你家楼下。等等迟到的原因，我就不一一列举了。
搞清楚迟到原因我们就可以考虑是否投诉。外卖小哥毕竟挣钱挺不容易的，虽然送迟了，态度好点的，可以原谅，不应该投诉；
对你、我来说迟到只是让我们挨饿一下，但对他们来说可能是被罚款，扣绩效，或者被炒，甚至造成生活的困难。
如果我们每个人都怀着宽容的心态去对身边发生的事情，那么世界就非常的和谐。
感谢小秘书的邀请，首先我很明确的告诉你，没有哪一个外卖小哥希望自己迟到的，因为这是和收入挂钩的，迟到了是要被扣钱的！投不投诉这完全取决于你个人，如果因为外卖小哥的迟到你完全可以投诉，这是你的权利，对于所谓的迟到我们分几个因素来看：
一，平台系统因素，外卖小哥手机显示的配送时间和顾客显示的配送时间是不一样的，这一点平台还没有统一，这以配送员手机显示的时间为准，好多顾客没弄清楚系统的配送时间规定！二，交通因素，有好多顾客点过外卖后，老觉得配送的慢，很着急，其实最急的还是外卖小哥，这边接过单子，那边狠不得插上翅膀立马给你送到，所以一些小哥为了赶时间，不遵守交通规则，闯红灯导致了很多交通事故！三，商家因素，每天的外卖高峰期是一天当中商家最忙的时候，尤其是爆单了的商家，餐品不能及时的出来，导致积压了大量订单没法送！
四，天气因素，雨雪天气订单也特别的多，道路湿滑，交通事故多发，安全风险增大，我们也经常在新闻里看到外卖小哥出车祸的视频！有的小区写字楼物业不让进，还有的物业规定外卖小哥不能乘坐客梯！
五，价格因素，有的单子价格比较低，外卖小哥不愿接这种单子，长时间没人接单，当有人接单的时候，这个时间又要从小哥接单的时间算起，这就不能按顾客点餐的时间来算了，比方说：顾客点餐时间10点钟，送达时间为11点，如果价格低没人接单，到了10：30分有人把这个单子接了，这个送达时间就要往后顺延！超时无外乎在几种因素，所以顾客点餐尽量错开高峰期，人与人之间都多一些理解！最后欢迎大家来评论点赞！
我做快餐店的，对外卖多多少少有一定的了解。外卖迟到这件事很普遍，我觉得不必道德绑架。顾客有权投诉。
外卖迟到这件事各种原因。有的是网站派的单，有的是个人接的单，有的是上一单顾客耽误了。但不管怎么说也是外卖员身上的单太多了，处理不了。投诉这个问题我觉得得饶人处且饶人吧！看看外卖员态度，如果诚恳道歉就算了吧。如果迟到了态度还不好那就投诉吧！毕竟社会不是自己家没人会惯着你。做错事总要付出代价的！
如果不是恶意的，建议不要投诉，大部分人认为你送餐迟到或者各种原因吧，我投诉你是应该的，但是不投诉你是人情，既然我们对已经发生的不愉快何必让继续下去呢。而且外卖小哥也不容易，也许你只是一个电话或者是差评，外卖小哥一天白干，迟到一次罚200.投诉一次罚500。当然前提不是恶意的或者态度特别恶劣的。
具体要看是什么情况。如果发现有存在恶意迟到的，可以选择投诉。
我在大学四年点了三年外卖，发现只要平台有专送的标识，外卖小哥一般都不会迟到。当然如果天气恶劣，或者上下班高峰期，迟到几分钟也是情有可原。我相信大多数外卖小哥都迫切的希望把外卖尽快送到客户手中，以完成订单。所以不妨多一点宽容，学会理解与包涵，不随意投诉外卖小哥。只有做到这样，不管是对自己，还是对外卖小哥，都是一种美德的体现。
你好，我是丸道。我那天就遇到这样的事情。
过年走完亲戚第二天想好好休息不想做饭，就拿起手机点了个外卖。一看好家伙，过年配送费双倍！配送时间双倍一个半钟！一想现在时间还早，等就等吧，再加上外面下着雨，就还是点了外卖。
一个钟后地图显示骑手终于从店家那里出发，期间七弯八拐的，他应该去送别人的先，可快到我家不足5分钟的路你停下来是什么意思？这时已经快一个半钟了。
过了好久，地图上显示又动了。这是外卖已经超时十五分钟，我饿得一肚子火，已经打定主意要差评投诉了。门铃响了，一个带眼镜的年轻人以一个怪异的侧身站着，伸出一只手提着外卖，嘴里嘟囔一声你的外卖。
居超时这么久一句解释都没有吗？你很屌耶！我刚想发作，发现他半身的雨衣全是泥，不停往下滴，脸也抹了泥。原来他以这个怪异的姿势站着就是为了掩饰。他发现我注意到了，头垂得更低了，又小声的说一句，你的外卖。
这时在我眼前的不是一个外卖小哥，而是一个想极力维护自己最后那点尊严的年轻人。我张着嘴顿了顿，道了声谢谢接过外卖。
吃饭的时候想到了，他停留在我家附近的那个位子在修路，两边堆满了泥沙石子，又加上下雨，外卖小哥应该在那里滑倒了。我想了想，拿起手机给外卖员点了五元的赞赏。
我想说的是，绝大多数外卖员都比你更想要早点将外卖送到。但一路上有太多的不可控因素，如商家单子做不出来等问题，这本不是外卖员的问题却要他来背锅。既然人家都不停地赔礼道歉了，不是什么原则问题就算了。再说生气吃饭更伤胃，没必要。你说呢？
我个人觉得没必要，任何事情互换一个角度去考虑问题就好了。对于外卖小哥来说每一个订单和客户对于他们来讲都很重要，他们的晚到不一定是他们的失误，你要知道一份外卖从下单到送至顾客手中，这中间的环节很多。我们也知道现在的出行交通压力也很大，如果不是食物的质量问题，请大家多一份理解，多一份尊重，多一份感恩。
该投诉:花钱买的就是这个时间这个服务。不该投诉:一个是谅解，一个是很多都不是骑手我愿意迟到。没有足够的了解，不予置评别人的世界。包容，理解。都是互相的
看外卖小哥态度吧，，，我叫的外卖从来没投诉过，也没有差评过。淘宝有4年多了，记忆里有过一次还是两次的差评。一般很少有过差评别人
如果说发生纠纷，或者有辱骂顾客等情况，我们必须投诉，如果说仅仅因为迟到的外卖我想我们真的需要，多一些理解，多一些包容，服务行业都不容易，我们点外卖第一时间想的是吃到嘴里，但是我们何时想过外卖小哥其实也想第一时间把最热的饭菜送到我们嘴边呢？据我所知你的一条投诉外卖小哥就会被罚款500元，你想想，他们风里来雨里去，几天就会白忙活了，能做美团外卖的小哥他们真的很辛苦，工作我贵贱之分，我相信您能问这句话就一定是一位善良的人，感谢您的善良，有可能您的一句话就会改变小哥好多天的生活，您说对吧。
这个世界上从没点过外卖的人，肯定比经常点外卖的人多。所以在网上，不点外卖的人经常说：晚到几分钟不要紧，体谅一下外卖小哥，让人间充满爱。
其实不止送外卖这一件事，很多事都是这样的逻辑：隔岸观火者非常热心的出主意，但往往都是隔靴搔痒，甚至南辕北辙，越帮越忙。
外卖小哥有时慢起来，的确让人恶向胆边生，怒从心头起，不投诉不足以平心中之愤。点过外卖的都知道......
点餐者体谅外卖小哥，愿意多等一会，人家是情谊；但你外卖小哥不能得理不饶人，拿着高薪却抱怨很多。有什么可抱怨的，你就干着这份争分夺秒的工作嘛！
昨天看到央视也介入此事了，在专家连线讨论外卖小哥是否被系统驯化成了机器人；你是否愿意多等五分钟等话题。
显然，本来是一个行业内的事情，终于成为了一个公共话题，由此可能带来外界更多的干预。未必是好事。这样的例子太多了：春运期间火车票问题；出租车份钱问题；滴滴打车问题等，回想一下，外界给出的办法基本都没用，甚至添更多的麻烦和乱。
这一次的外卖难题，我感觉还是要由AI大数据自己解决，既然是它造出来的麻烦，自然它自己解决最靠谱。