第一种方法——让步接收：与原物料的使用部门及检验部门沟通，如原物料可以让步接收，则按让步接收的流程执行，并对供应商处以罚金（按合同标准并双方协商后处罚）。第二种应对方法——由原有供应商继续供货：如生产计划允许延后，则修改生产计划，及时与供应商沟通质量整改进度；如果生产计划不可以延期，且主要因为原物料的质量问题导致出现公司利益的损失，需要和供应商沟通索赔事宜（建议采购合同有相关索赔标准）。第三种应对方法——替代供应商：原则上一般公司在前期选择供应商的时候，一个重要原物料必须有替代供应商，主要是避免出现A供应商的原物料有质量问题，没有替代的B供应商供货，所以，在原物料有质量问题的时候，立即启动用B供应商的原物料。第四种应对方法——替代原物料：在供应商库存的原物料、公司库存的原物料、网上可立即购买到的原物料、兄弟公司的库存的原物料等资源中寻找适合的替代原物料。采购跟进替代原物料的及时到位，及生产安排，采购还需跟进原物料的结算或归还等工作(记得在紧急购买情况下必须关注采购价格、发票等常规信息，徐评估总体采购成本是否差异太大，如差异太大必须上报公司领导评估后方可采购，避免出现采购到位后，原物料结算才发现成本太高）。
退货，还要赔付相应的损失
前期订单应当注明要求，品质不良可以按照前期约定要求返工或重新生产
退货，没说的，
质量有残缺的收了，质量好的不要
首先了解原因，和接受或退货后对公司造成的可能损失综合考虑，还有供应商的地位，决定沟通方式，一般来说多沟通大多能有一个可协商的处理方案。
及时发现，及时处理
供应商货物出现品质问题，这一“板子”首先就要打到采购人员身上了，有的人还要怀疑你是否在采购中间有“猫腻”。
所以你可一定要重视起来，不要认为采购完了与自己无关。
一、采购人员要参加、监督履约验收
采购货物出现品质问题，采购不是唯一责任，但肯定有责任。所以，货物品质到底如何，采购人员一定要参加履约验收，这应是采购人的法人职责。
因为，买什么东西，是何标准，商家如何承诺等，采购人都非常清楚。在到货时，必须要按照合同严格清点数量，核验质量，有必要时应将货物送专业机构检测。
二、到底有什么问题，要查清楚并分清责任
货物品质到低有何问题，是否严重，对后期生产有何影响，采购人员要与需求部门、技术部门一同会商研究。
通过原因，采购需求没有明确，需求部门在提需求时不明确，采购人员也没有提出意见，造成货物品质有可能出现差异；商家以次充好；运输途中受损等原因都有可能。
通过分析，要分清出现问题的原因在商家、需求部门还是在采购人，分清责任是一方面，也是解决问题的关键。
三、及时汇报，采取措施
对调查确认的结果要及时向领导汇报清楚，是你的责任要承担，不是你的责任不要背锅。通过商家责任要求抓紧换货，按合同履约，如果是本单位责任，尽量还是与商家协调解决，寻求损失最小化的解决方案。
四、采购需求与合同是防止此类事件发生的前提
这种情况的出现，作为采购人一定要在前期搞好市场调查，确保采购需求的完整、明确，不会出现争议，只要自己没有从中谋利，坚持原则，严格按合同执行，这种事情好处理。
当供应商货物出现品质问题，采购人员应对方法是什么呢？这里以制造工厂为案例说明，代表部分方案，仅供参考：
判断品质问题严重性
出现品质问题，第一时间找出品质部门出具的品质报告，详细认真看，如没出报告就最好，还有沟通处理的余地。品质问题常见的分级有A/B/C三个等级，各公司不一样，如是A类问题，这时候是非常严重的问题，这类问题一般是性能问题，会直接造成产品风险的问题，所以没什么技巧，直接联系供应商退货处理。B类问题，常见的也是退货，有时候生产紧张的时候可以联系供应商现场挑选或返工，快速处理，再次报检。C类问题一般是小问题，如外观、小色差、标识不清楚等，在事情紧急的情况下，可以走让步接收流程；
找出品质发生原因
出现品质问题，无论是A类问题还是C类问题，都需要及时和供应商、品质问题一起分析造成此次物料品质问题的真正原因，这样才能避免下次再次出现，常见的品质问题起因有：
1、模具问题：模具上机太久了，没有及时保养，造成打出来的物料出现有外观或惊喜问题。
2、材料问题：来料及生产过程中，材料出现问题，3、人员问题：生产人员操作问题
4、其他问题：物料存储过期，过程碰伤等。
处理品质异常后果
出现品质问题，最急得可能就是生产计划，这时候需要及时和生产计划沟通，看一下此批物料是否影响生产，如影响生产，是延期还是调整，调整的话往往又会涉及到其他物料的交期调整。另外还需要和供应商沟通，出现品质问题的整改方案，以及处罚方案，如一些公司处罚方案有可能是：
1、直接扣货款；
2、延期付货款；
3、出现次数达到一定的数量后，停止供货资格；
…………
供应商出现品质问题是，采购人员必须学会处理的一项技能，及时沟通非常关键，特别是工厂内部的品质、计划、供应商的品质、工艺以及老板，沟通好了，形成PCDA，避免下次发生；
我是古哥计划，号作者，职场问答专家，职场领域创作者，专注生产计划15年。更多文章，请点头像关注。