中心枢纽,必须上得厅堂,下得厨房,能忍受领导的批评,还要化“批评”为褒扬去协调各部门。
综合、协调、参谋、服务、文字功底。
上得厅堂,下得基层。坐得住,耐得住,闲不住。管住嘴,迈开腿,勤动手。
作为一名有过5年办公室主任经验的过来人,对这个问题有较深的感触,我认为想要做好一名办公室主任要具备以下几点:
1、较高的情商。我认为这是最关键的一点。办公室主任是服务主要领导,贯彻领导意图的最核心的人员,这几个定语中首先是服务。可能很多人会说那不就是“察言观色、溜须拍马、阿谀奉承”吗?情商高和拍马屁完全不是一个事情,情商就是指你在情绪控制、意志坚强程度、心理承受方面的综合能力。说拍马屁格局小了,也混淆了概念。试想你怎么服务领导呢,难道你整天对着领导干,指出领导的不足吗?你能在不合时宜的时候提出你的见解吗?记住你的屁股决定了你的脑袋,你的发言可能代表了领导的意图,所以一定要常思考领导会怎么想,为什么这样说,想要怎么做。
2、要有一定的人际关系。这个方面主要是因为你的工作不是你自己就能完成的,对内对外都需要你去协调,有良好的人际关系。比如上级单位要来检查督导,官方的可能就给你个计划,那么私下你还得做比较详细的准备工作。比如来的几位领导谁负责,午饭喜欢吃点什么,中午是不是需要简单休息,某位领导比较严肃,该怎么应对,当然这些似乎放不上台面,但是就是这些放不上台面的细节决定了成败。对内的你同样需要了解单位内部的信息,而这些信息也只有你有一定的人际关系才能接收到,这就叫“一个好汉三个帮”。
3、要脸皮厚,心态强。特别是对待领导的批评,一定要态度诚恳,在公共场合不管对错,都要虚心接受,不能因为不是你的责任而解释和推诿,私下更不要抱怨领导,其实能坐上领导职位的都很清楚你的委屈,所以在一定时候就会补偿你。我见到有个办公室主任守着大家给领导解释这个过错,那个过失的,结果小事情办成了大事情,把领导怼得下不来台。结果全局上下对该主任评价为不成熟,很快业务调整就将他调离了。
4、要有业务能力。办公室主任一定要熟悉办公文书的格式和要点,尤其是文字材料,你可能是最后一道把关人,所以需要有一定的写作能力,当然一般领导都有专门负责写作的,但是你一定要熟悉。此外办公室主任也要熟悉单位的主要业务,因为办公会上领导可能会咨询你的意见,你要替领导分析其中的利弊。
5、要坚持住原则。办公室主任掌握全局的吃喝拉撒睡,是个经手的财神,一个大局的办公室主任一年过手的经费能达到几百万,千万不要把公家的钱装进自己的腰包。
其实想要干好办公室主任也不是很难的事情,有的时候干好不在八小时之内,而在八小时之外,办公室主任是对你综合能力的考验,也是能力提升的一次好机会。
首先你作为称职的办公室主任是没时间逛的!谢谢
很荣幸能够回答你的这个问题。
作为一个单位的办公室,其职能是非常重要的。首先就是问题中提到的公文写作能力,因为领导的发言稿,以及一些报送的文字材料,都是要办公室出具的,在这里办公室主任就肩负着监督甚至是书写的重任。
再一个,办公室作为一个上传下达的“中间商”,作用也是很重要的,尤其是在一些党政机关以及事业单位,每天都会有大量的文件下达,下达后要分发给分管的领导,这里就体现了很大的技术性问题,有的文件给谁看不给谁看,签给谁都是需要办公室主任做决定的,有时候签错了可能造成一些领导不愿因,甚至是引发内部矛盾,所以这一个任务还是非常艰巨的。
办公室还肩负着后勤保障的任务,整个办公活动需要的笔墨纸张、一些公务接待、外出学习的协调,会议的组织,台签的摆放等等,都是需要办公室去处理的,说直白点,办公室就是一个百宝箱,各种事情都要去找办公室,而这个办公室主任就需要充分发挥他的协调、组织、应急的能力。
以上是我对这个问题的回答,都是自己的一些看法,可能有不当之处,请批评指正。关注我,我们一起交流学习,谢谢!
办公室主要职责是办文办会办事。合格的办公室主任要有强大的协调能力,优秀的表达能力和高超的情商。
一,政策把握能力。办公室主任作为领导的左膀右臂,相当于为领导出谋划策的参谋长。所以,必须吃透国家法律法规和上级政策的精神,为领导建议时做到规避风险、灵活运用。
二,沟通协调能力。办公室作为指挥中枢,无论是内部业务沟通,还是外部事物协调,办公室主任都责无旁贷。所以,必须具备沟通协调能力,才能保证政令畅通。
三,分析判断能力。一个优秀的办公室主任,必须思维缜密,逻辑严谨,具有高度的敏感性。对发生的问题,能及时分析问题性质,准确判断问题后果。
四,信息处理能力。办公室每天面临大量的政务和事务信息,办公室主任必须能抽丝剥茧,从中准确提炼重要信息,按轻重缓急原则向领导进行汇报。
五,组织管理能力。办公室作为单位的窗口,任何一个人工作失误,都会带来不可估量的后果。所以,办公室主任必须具有组织管理能力,把人管到心,把事管到位。
六,公关接待能力。对外公共关系是办公室主任一项重要的工作,必须懂得迎来送往、应酬接待的礼仪和技巧。做好单位的大管家,树立单位的好形象。
七,危机处置能力。面对突发事件,办公室主任除第一时间向领导汇报外,要临危不乱,果断处置,及时采取补救措施,不使事态进一步扩大,为领导决策赢取主动和时间。
“办公室无小事”。办公室任何一个环节出了问题,都会对大局造成很大影响,因此,办公室主任无论事情巨细,都要常抓常管,既要抓住重点,主好大事,又要统筹考虑,兼顾小事、闲事。具体来说,要处理好三种关系:一是正确处理政务和事务的关系。办公室工作概括起来,就是政务工作和事务工作。相对而言,政务工作政策性强、涉及面广;事务工作规律性强,从属性突出。在这种情况下,办公室主任的主要精力就必须放在政务工作上,要抓大事、管本行,努力在为领导当好参谋助手上下功夫,在加强办公室工作的计划性上做文章。二是正确处理日常工作与突发性工作的关系。办公室工作具有从属性特征,很多事务性的工作表现出规律性和周期性。对于这些日常性、周期性及规律性的工作,办公室主任应将其当作“小事”疏理,安排办公室其它工作人员办理。对于突发性、临时性的工作和中心工作,办公室主任要切实发挥办公室整体功能,快速反应,站在前面,亲力亲为。三是正确处理为领导服务与群众服务的关系。为领导服务是办公室主任义不容辞的责任,但为领导服务的出发点和落脚点还是为群众服务。这就要求办公室主任在为领导服好务的同时,多与群众接触,多和群众交朋友,常管群众“闲事”,及时发现和帮助解决群众的具体困难和问题。
清析的思路和较强的协调能力
协调能力和文字能力最重要吧
啊……哎!好像什么能力都得有,又好像只要态度百分就可以吧。称职好像就是问心无愧,自己天地坦荡做人。能力吧既是个X,又是个无穷正整数N!决策者的决策导向应该总是知人善用吧,而主任的应用应该是完乎所然,近乎完善,善变应形吧!可能领导只是个简单话事人,而办公主任却是个复杂染面多面手。这是由领导的破关进取开拓魄力和主任的游刃有余保留增持积极向上所决定的!两者之间有个枢纽就是领导秘书!而办公室主任和领导秘书之间的高度默契,相互欣赏认知,将会对领导的魄力做出一个最完美的解释,对领导的决策做最完善补充,对领导的被领导能力做出一个全面的肯定。哎,可能还有很多,但是咱目前只能领悟这么些,咱们以后继续互进就好!总之,好的嘛,就拿出来一起受用一下嘛,毕竟能力这个是偷不走的,他是一个人脚踏实地,一五一十一步一坎一点一滴续积起来的,不是一朝一夕一篇文章一句话一个人传给谁谁就拥有了的!能力不是武功内功秘籍,但是能力必然可以用一套组合外家拳来解读吧!,我个人的一些理解,详还请自我多习多用多总结吧……
一是服务能力。办公室主任是一个部门单位非常重要的位置,其实质就是一个大管家。领导的上下应酬,职工的吃喝拉撒,大家的福利待遇都要去管。而且要周全平衡,大家都满意,不能出现大的问题。特别是安排接待上面检查指导工作的服务,更要细心周到。
二是协调能力。办主任的职责很重要的是工作协调、关系协调。领导之间的关系,领导与部门下属的工作,单位与上下左右的关系协调,大都是由办公室主任负责。协调能力在很大程度上决定办公室主任是否称职。
三是参谋能力。领导有什么工作思路,有那些要求,如何开创工作局面,办公室主任要起到重要的参谋作用。出谋划策,献计献策的能力,都是办公室主任不可或缺的基本素质。特别是,部门单位新上任的一把手,更是对办公室主任的综合素质有自己的独特要求。
四是文字能力。这是办公室主任最为重要的素质。领导讲话,工作方案,对上报告,工作经验,等等,都要形成书面文字。如果文字功底不扎实,很难取得领导的信任和重视。而且,不同的领导对文字有不同的要求。如果欲导对重要讲话,重要工作部署不满意,他就会考虑你这个办公室主任是不是合格了。
五是组织能力。大型会议,大型活动,重要接待,要求办公室主任有非常高的组织能力。在工作部署,环节衔接方面,不能出现任何问题。领导安排的重要事项更要用心,绝对不能出现差错。
六是落实能力。办公室主任还要负部门单位的工作落实,工作督促,信息反馈,对整体工作做到心中有数。不足之处,簿弱环节,要及时补救,切实加强。特别是对群众反映出来的问题更要高度重视,及时请示报告。
七是适应能力。俗话说,铁打的营盘流水的兵。部门单位的一把手可能要经常调整,办公室主任要尽快适应不同领导风格,不同工作思路,不问素质水平的领导的工作要求。不然,要么领导觉得你工作不支持他,要么就认为你工作没水平,不称职。
称职的办公室主任不论级别大与小,须具备“能文能武”的本领。文者,读懂文件;启草文件,那就是具备一笔好写;武者,准确执行领导和其他的任务,妥善处理行政的各种事务,协调与各方的大小事务。总之,文字游刃有余,处理问题得心应手。一家之言,勿加指责。
办文,办会,办事。
如果你已经是一位办公室主任,我相信你的工作能力已经达标!不需要特意研究还需要具备什么工作能力!那你真正举要具备什么呢?第一:情商+智商!第二:人员相处!第三:协调关系!
一、做好读学研
二、办好文会事
三、协调上中下
四、联系你我他
作为一名体制内的办公室主任,要想称职和胜任工作,应具备以下10个能力:
1、执行能力。就是绝对服从直接主管领导的管理和指挥,不折不扣地执行单位主要领导的工作安排、要求,对领导交办的工作事务严格按照要求、标准、时限完成,对领导安排的工作做到事前有建议、有请示,事中有反馈,事后有报告。工作做到雷厉风行,干净利索,不拖拉,不拖泥带水,做到领导信任和放心。
2、学习能力。办公室主任是一个单位工作综合统筹部门的负责人。既要熟悉了解本单位的工作业务知识、内部的各项规章制度,与本单位工作相关的规定标准和办理程序,也要熟悉了解国家、所在行业的政策法规。等等。做到懂政策、懂业务,不说外行话,不开黄腔。
3、领悟能力。也就是工作中要有悟性。俗话说,出门看天色,进门看脸色。如领导交代办理的工作,有的只能意会,不可言传;有时候要会察言观色,揣摸准领导的意图和想法。干工作、办事情,要思领导所思,想领导所想,领导想做的工作,哪怕还没有明确安排,你就提前办好了;领导想说的话,还没有明说,你心里就清楚明白了。
4、沟通能力。工作中,与直接主要领导沟通,要头脑清醒,条理清楚,言简意赅;不啰嗦、不重复,更不能说不清道不明。与上级机关沟通,简单明了,主题明确,有条有理。与友邻单位沟通,有礼有节,待人诚恳,能够达到本单位领导的目的。与内部各部门、同事之间的沟通,要做到平等相待,不摆架子,不狐假虎威,尽可能做到公平合理。
5、协调能力。办公室主任的工作性质有点像万金油,对上、对下、对内、对外都有工作关系,都少不了工作联系。工作中,要协调好领导与领导之间、上下之间、内外之间的各种工作关系,避免产生工作矛盾,及时化解工作矛盾,为领导当好参谋、当好助手。
6、写作能力。要有较强的机关各类公文写作能力。领导的讲话要符合领导的思路和意图;单位的工作总结要全面反映出主要工作成绩和经验;调研报告要能发现存在问题,要有原因、有观点、有分析,有解决方案。等等。也就是所写内部材料,既要符合公文写作要求,又要充分体现本单位的工作特点,充分反映出单位的工作成绩。
7、平衡能力。有人的地方、开展工作的时候,就难免产生矛盾,一些机关部门尤其如此。作为办公室主任,在这方面就要有较强的工作平衡技巧。当领导之间、工作之间、部门之间、同事之间、上下级之间产生矛盾时,能做到及时引导、劝导、解释、折中,添油不加醋,火上不浇油,有效及时地化解矛盾,保持单位内部团结和谐的氛围。
8、自律能力。办公室主任掌管着单位的综合事务,与方方面面都要打交道,特别是与单位主要领导联系最为密切,对单位内部的一些敏感事务也参与其中。因此,要做到不该说的不说,不该传的不传,不该做的不做,不该拿的不拿,光明磊落,洁身自好。
9、抗压能力。作为单位的办公室主任,一般情况下工作多、事情杂,既要处理日常的工作事务,还要随时服从领导的安排和调遣,直接为领导服务。因此,平时的工作任务重、责任大、压力也大。这就要求办公室主任具有较强的抗压能力,要受得了委屈,挨得了批评,要有容人容事的胸襟,不计较个人一时的得失,放眼长远。
10、吃苦能力。由于一个单位的办公室主任担负着承上启下、协调左右、沟通内外的角色,本身办公室的日常工作就多且杂,还有很多工作需要办公室主任亲自办理。而且由于工作性质决定,经常是没有上班下班之分,经经常加班加点是常事,经常工作之外陪同领导是常事。因此,当一个称职的办公室主任,就要吃得苦、受得累、任劳任怨才行。
社交必不可少;因为人际关系处理得当会关乎以后工作进度。
有担当,遇事冷静处理。~经常工作总结
办公室主任就相当于大内总管一样的存在。在单位内部要良好的组织能力,协调并平衡好各部门之间的关系;要有为领导排忧解难的本领,并且不争功,知进退,摆正自己的位置,忌讳功高盖主;对外要有很好的人际关系和交际能力,因为领导不方便出面或不好开口的事情,都是要由办公室主任出面办理。
一般来讲作为办公室主任必须具备人文素养及处理一些繁杂事务能力,也就是说要对本企业或机关单位内部情况非常熟悉了解,其次就是处理单位内人文纠纷等繁杂工作能力,同时还要贯彻领导意图并协助工作。