首先作为一家培训机构我们必须要先了解，一所校区的运营全景是怎样的。如图所示:
整个学校的运营像一颗树一样，客户的运营与维护是为整颗树的成长提供源源不断的养份。同时客户的运营与维护也是打造机构优质口碑的重要板块工作。我们如何去做好客户维护呢？
一，日常维护
1⃣️群维护:常规维护，节日祝福
2⃣️点对点沟通:面谈，电话。
3⃣️外显公示:比赛成绩，优秀学子公示
二，平台搭建
1⃣️比赛类
2⃣️活动类
3⃣️家长会
平台一是能够让学生展示与输出，二是能让家长参与，体验。是口碑传播最好的渠道与途径。
以上这些其实大大小小的机构都有去做，但是关键在于简单的事情重复做并予以优化，这个更为关键。围绕以学生成长，培养能力的目的去做这些活动，收获的是信任，感恩。这是我个人的一点想法，希望能帮到您。
教育机构的客户是一个十分重要的存在所以就要做好客户维系，这个客户维系也不难只要好好的用里德助手去维系客户就可以了
教育培训机构给客户发信息的时候言语用词要委婉一点，平时可以在节假日里德助手祝福语问候一下，维系客户关系。
维护客户关系，最主要的还是沟通哦，节假日一定要表示问候。推荐你用里德助手群发信息非常方便，还可以在上面做客户分类标签。
培训机构的客户就是学生家长，多和他们联系沟通交流很重要，让他们了解你们的机构信任你们，【里德助手】里面的功能方便快捷，可以帮你解决这个问题。
管理者的运营能力和整体协调能力还是很关键，要想做大，必须是教学和运营并驾齐驱。教育机构无非就是一直在做四件事情，市场，销售，教学，服务。关于所谓的营销方式，也不是单独的来看待。每个阶段，每个板块的精力不一样而已。
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没有源源不断的客源，业绩只会越来越差，所以想要把销售做好就必须解决这个难题。出去发传单只会处处碰壁。
我这里就有一款对你非常有帮助的软件可以精准有效的帮你找到你想要的客户资源我们软件有一个筛选系统可以帮你筛选出对你项目感兴趣的客户资源
教育机构要经常与客户保持联系，定时的群发宣传新颖的活动，那群发的话可以借助里德助手，这样比较方便快捷。
对于现在的教育机构主要的客户就是学生的家长，那么对于这样的客户你多进行沟通，你可以用里德助手的亲密群发，从而比较轻松的与家长熟悉，方便维系家长的关系
需要做好客户经营就需要和客户处好关系，你可以试试用里德助手的亲密群发来进行客户维系
教育培训机构确实是很重要的，从事这个这么多年，客户和我的关系都挺好的，主要是我有里德助手妙招呀，能很好的和她们保持好关系
其实在运营管理上遇到问题，完全可以先借鉴同行的做法，在根据自己的情况做调整。而且借鉴也不是盲目借鉴，要科学，有步骤，客观的拆解并记录下来。
然后再去思考分析，这些操作的优点和优化建议。
这样才能不断精进自己的运营管理水平，这个方法各个行业都适用
我以职业教育为例
PS：想要一起学习、交流、成长的s我，教你拆解方法及工具
案例拆解-公司背景介绍
达内IT培训（达内时代科技集团）于2002年成立，专注中高端IT人才培训（此外还有少儿编程、智能机器人编程、编程数学等K12课程、会计课程）2014年4月3日成功在美国上市，融资1亿3千万美元。
达内的使命：
缔造年轻人的中国梦、缔造达内员工的中国梦。
达内的愿景：做管理一流的教育公司
用户画像
行业市场情况以及产品定位
IT培训机构的学员可以分为直接接受课外培训的学员、机构与学校合作授课的在校学员以及接受在职培训的企业员工。
我国每年IT人才市场供给约200万新人，预计国内每年IT市场人才缺口约100万。
接受课外培训的学员：
根据数据记录约80万人，培训课程费用中位数以1.8万元计
按照数据计算此行业约有150亿元的市场规模
与学校企业合作专业课程培训：
根据数据记录约300万人，这部分课程周期较短费用低，费用约为4，000元
按照数据计算此行业约有120亿元的市场规模
产品定位
主要是18-30岁年龄层用户，以就业为导向，采用远程线上直播，O2O双师教学模式。IT类就业课程单价10000+，线下课程单价18000+，签订贷款后中学费基本在20000-30000。
分析企微人设
企业微信介绍资料以及流程
1、添加欢迎语
欢迎语：话术没有特别多结构，只是吸引客户回复交流，带表情包
话术分析：利用有网感的图片，拉进和客户的距离，吸引交流，信息收集引导转电销
优化建议：没有做个人介绍、还有活动介绍。我是从公众号想试听的文章过来的，没有千人千面的话术方便继续交流。
用户画像是重新和学员交流在梳理的，可以利用渠道码内容触达更精准一点。
2、微信四件套
头像：生活照片，没有特殊意义，贴近生活更真实一点
名称：偏向于IT行业、编程的名词“键盘侠”
朋友圈背景：是介绍大部分课程的海报
微信签名：暂无信息
个人页：暂无附加信息
优点：进入朋友圈后可以看到全部有在培训的课程
优化建议：个人页触点少，可以添加入口可以进到课程转化页，这样了解到课程内容的入口更多。或者是和公众号小程序做联动
3、微信私聊
只有在询盘的时候互动，没有定时找我交流。互动中引导留下我的地址、电话号
优点：真人1v1互动，服务体验佳
优化建议：但是获取到信息后，就没有什么互动了。信息给到电销老师，就结束了。而且没有定期互动，学员会变成僵尸粉。应该注重线上的流量转化
4、朋友圈内容
优点：
1、公司独有的双选会资源作为内容主导，打中目标客户的需要就业的需求。
2、公司实力和真实课堂情况，打消目标用户疑虑
3、利用和学员的聊天记录，打造真实感的职业市场环境
优化建议：
千人千面的朋友圈更好打动学员，因为经常会看到不是自己意向课程的内容，对部分学员来说是打扰
个人思考以及总结
1、达内教育的企微账号IP定位不够立体，只是做资料收集用和询盘回复用。不会过分打扰，但是一般询盘完后，企微号就没有了价值，只是朋友圈有定期分享营销内容，我觉得应该更加注重线上流量，继续做培育客户的操作
2、个人页和四件套上，没有利用好企微的每一个触点，因为这种触点是长期的，可以被动的触达客户，所以如果使用企微运营客户的话应该注重这一块。
3、欢迎语没有和钩子对应，导致客户与客服的会比较沟通冗余繁琐。互动中如果用有网感的内容可以让沟通氛围越好，学员也愿意去交流
4、朋友圈时间发布时间点上，周末加大了发内容的力度。内容是针对客户痛点和需求专门发布的，比较打中客户的需求。
5、没有见到群转入口，或者比较难发现？群转应该对职业教育线上业务有比较大的转化。
（完）