卖场模式
如果是卖场可以参考房地产的销售模式,设置轮岗制,让销售人员与客户接触的机会是平等的,至于能否销售出去要看销售人员平时的业务水平怎么样。
报备制度
报备制也是很多公司对销售模块惯用的模式,谁第一个接触到的客户,需要在销售系统中进行报备,以最先报备为原则。
当然报备制度也有一定的局限性,有的客户虽然报备了,但是没有达成销售任务。刚好另一个销售人员有能力完成销售任务。如果是这种情况,可以让销售人员自行分组,成单后按约定(可以公司定)给提成比例即可。
制定合理的规则,按照片区进行分配,如果该区域没有指定谁来开发,那就按照“谁先发现该商机,谁先开发的原则”,该销售人员需要保留好截图通话记录等证据。
划分各自的销售区域,不许跨区域销售。
如果有跨区域客户,需要请示领导。
每个人员有销售任务。
北京十年老业务员给你的建议是
首先建立erp办公软件系统,我在北京这边用软件,业务员时时录入自己客户(姓名,电话,意向,来访时间,甚至身份证号码),以确保自身利益。
同时便于管理人员了解业务员工作情况,有效提升团队业绩!
另外提前制定好辅助规则,可以通过集思广益的方式,寻找相对公平,大家认可的方式,集体书面签字确认,行成制度。
采取软件为主,制度为辅的方式,一定可以解决你的问题!
希望我的回答帮到你☺
首先恭喜你,你的业务人员积极性主动性都很好,而且具备一定的狼性精神。
业务员争抢客户是优秀团队的表现,但是谁来裁量,裁定的依据,裁定的标准,最终裁定解释权是谁很重要。
公司通常的做法是这样的:
1,采取业务客户报备的原则,以先报备的为准。目前报备通常采用crm系统,业务人员随时报备,以时间为准。
2,报备后约定开发时间,如在约定时间未能出现成绩,制定人员跟进,出业绩与之前无关,或者他们私下协商,公司不做参与。
3,报备开发签单总有看不到冲突的时候,这时候需要提前设定制度,制度中明确个人业务开发认定标准以及提成原则最为裁定依据,业务人员的直接上级主管作为裁定人,依据制度解读实现裁定。
4,如有重大业务,部门抢单,为了保护团队,需要由销售总监,或者营销副总协调解决,依据制度,予以最终解读发布。
可以找一个管理系统,比如汇桔云的常春藤系统
这个是不可能做到的
利益分配制度完善或者对目前利益分配制度的洗牌
从来没给人家干过活,为了体验生活去过几次人家做做看,结果让我好失望,同事之间工厂都抢好做的干洗,销售的地方都抢客。因为我很好奇他们顾客天天都在我店里谈关于这方面的事,没想到真是这样,所以他们都说我只能自己做干不来这些!
当客户市场趋于饱和时,销售人员为争夺有限的资源尤为突出。如何避免自己发生内部攻击自耗的现象,在如今销售行业是急需解决的问题。这个道理其实不复杂,就是基本的经济学领域的问题,如何在有限的资源领域进行合理分配的问题。公平公正极其重要,稍有点天秤倾斜便造成矛盾升级。为此,制定合理分配制度是前提,其宗旨是谁主旨,谁负责,谁收益。就是从接洽客户开始到开单收款及业务完成,均由固定的指定人员操办,如此可避免纷争。当然,主要发展方向还在开源节流上,如果客户多了,矛盾升级不仅没有,甚至相互关系还能和谐。
谢邀,我是做教育市场的,现在我们公司的举措,没有发现会有争吵,希望给您提供点帮助,管理都是仁者见仁智者见智的事情。
1、划片区,谁片区里出项目就算谁的。
题主遇到员工抢客户的情况,多半是这个客户从引导到成单经过了好几个人的手,大家都出力了,才会导致抢客户;管理者可以和销售人员一起沟通协调一下制定一个游戏规则,比如谁第一个引导的这个单子就是谁的,或者第一个引导的业绩分5成,其他协助人员按贡献度分剩下的,团队是需要配合的,术业有专攻每个销售员都有自己独特的一套销售技巧,十个项目里面至少有一半需要好几个人配合。
2、承包责任制,划定业绩(划片区以后)。
管理者根据每个销售人员(或者小团队)的能力情况设定每年的销售目标,最好在设置一个超指标以后的激励措施;业绩目标清楚了,完成目标的应该不会挣的太厉害。
3、年底提成发的形式。
个人业绩达标,整个公司团队业绩也达标的情况下,按照提成足额发放;个人完成,公司大盘子没完成的,个人只能提取60%(多少看情况定),这样的话,销售人员即是个体,又是一个整体,看在大盘子的情况下会自主互相配合,不会只为了自己从而导致恶意竞争。
抢客户追根问底是为利益,严重的为了抢客户而损害公司利益的事也会有发生,增加内耗。
说起来很简单,流程化作业即可搞定,难点在于规则一定制定细致,天下大事必作于细。
把销售工作流程化拆分,按比例共享利益,比如,筛选有效客户占比15%,电话约访占比35%,商务谈判占比50%。
再按区域或者行业划出多个销售小组,如果涉及夸区域或者夸行业订单再进行利益比例划分。
不同行业做相应调整,使得每一笔订单由多个销售人员协同完成,只有大家同心协力才能拿到提成。
这样让销售人员从抢客户变成协作拿客户,整体战斗力提升。
规范标准清楚,领导一碗水端平,就不会出现问题。
德化教育,增加团体活动,有团体意识。
抢客户说明你客户少自己想想怎么多搞些客户什么事情要自己多反省
如果是大店可以提前制定出接待顾客的流程,每个人都按制度来,有规律自成方圆
感谢邀请:我的专长是快消品营销。很少存在你说的抢客现象,快消品每个业务员都有固定的区域,区域外销售那属于串区串货,处罚力度很重,一般不多。你所说的抢客户,我理解是店面销售,比如售楼处,专卖店等,这种情况确实不好整,我见过一个品牌男装专卖店的,他们是分两个班,每个班的几个人考核整体指标。或者是轮流接待,比如这个客人来了A接待,下一个B接待,一次类推。希望可以给你提供有价值的参考
别吵,要有真本事才行。任何行业都有冠军,做好真是了的。
答复:如何做好销售工作,着重规纳总结以下几点第一,在销售过程中以销售人员真程友善来对待。
你好!这个问题也没有绝对的答案,但是有这么几种方法你可以参考下,看是否能解决你们公司销售之间抢单的问题。
第一,制定“游戏规则”,在新同事入职的时候就要作为重点培养内容,也要告诉以前的老同事,告诉大家那些事可以做,那些事不可以做。如抢单,什么情况是抢单,什么情况不是抢单。(可不要小看这个动作哟)
第二,合理的利用客户关系管理系统,也就是人们常说的CRM系统,工具的用法与功能太多了,你去百度下看看。
第三,最好是抢单的规章制度与CRM管理系统结合使用,这样科学的同时也具有一定的人情味。不至于呆板无人情。
第四,出现抢单的问题管理层的督促监督方便也肯定是存在盲区原因导致的,如果每个管理人员都很清楚下面人的单的情况,那也可以很好的提前发展类似的客户,杜绝此类事件的发生。
希望以上几个建议,对你们企业销售人员业务开发时,抢单的问题有所帮助!