沟通,在我们的工作和生活中不可或缺。那么,该如何做到与别人有效沟通,而不产生误会呢?镜才小古总结了几个小技巧,希望对大家有所帮助。
1.营造轻松氛围。想要有效沟通,首先要营造出一个轻松的沟通氛围,争取让双方都可以放下戒备,诚恳地交换彼此的想法,促成沟通,否则一上来就情绪激动、剑拔弩张,那么双方一定无法冷静倾听彼此的想法,这个沟通毫无疑问会失败。
2.善于倾听。沟通指的是一来一往双方互动的过程,因此,你不能只关注自己的想法,而应该更集中于对方的思考和想法,善于倾听和思考。
3.明确你的真正目的。你要在沟通之中让对方明确你真正想表达的意思,不要产生信息的偏差。
4.面带微笑。同幽默感一样,微笑也是可以快速拉近人与人之间距离的好办法,通过微笑,我们可以更加善意表达自己的看法,更容易令对方接受。
5.不要急于反驳。在沟通中,产生不同意见是一件十分正常的事情。面对这种情况,我们不要急于反驳对方的观点,而是应该虚心请教对方的观点,分析思考其中的优势和短板,进而说出你的想法,相互探讨,得出事情的完美解决方案。
以上就是小古为大家总结的几点小窍门,希望能对你有所帮助!
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题主您好,你希望与别人有效的进行沟通,不要产生误会,这个愿望是好的,但是沟通产生误会是经常发生的事,关键在于,我们如何面对误会,能不能就误会再进行进一步沟通。当然,我们也会学习一些有效沟通的技巧,尽可能的避免误会,使沟通的效果更好。
首先,在沟通时可以检视自己的当下的状态,是平和的还是急躁的,是否把要沟通的对象看作是和自己平等的人。是否从心底尊重对方,这是是进行有效沟通的前提条件。
其次,在沟通时,你能不能照顾到别人感受。学会倾听,不要随意打断别人的讲话这是沟通的一个重要技巧。主要表现为:眼睛要注视对方;从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方;身体前倾;为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”;不中途打断别人的讲话;不随便改变对方的话题;不失时机地赞美对方,赞美必须发自内心。注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
第三,谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造条件。
第四,在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。不要当着别人的面批评。在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。就事论事。附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快
第五,学会表达感谢,在人际交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘说声“谢谢”。另外,不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的,还需要表达出来,这一点非常重要。
最后,在沟通中你可以复述对方向你表达的内容,你也可以要求对方表达你想向他表达的内容。相互确认后,产生的误会的可能就会变小。
答者:暖心理咨询师李菊红
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当我们沟通的时候,心里想的和嘴上说的不一定一致,就算一致,别人理解的也不一定一致,误会很容易产生。
如果没有进一步的确认,这就是一次无效沟痛,或者说给两者关系减分的沟通。如果有进一步沟通,有些情况下,是以强势的一方自以为完成沟通为结局,双方仍然没有达成共识。
需要学习一些改善沟通质量的技巧,目的是让双方都舒服。亲测有效的小建议如下。
首先,明确谈话目的。
“目的”这个词听起来很严肃,其实,每一次谈话都是有诉求的。即使是“我们就随便聊会儿”这样的开场白,也能看出对方的“目的”是:想要找人听他/她说话。
当谈话中感受到对方的负面情绪时,我们也会产生情绪,非极端情况下,并不需要马上切断,一旦回想起谈话目的,情绪自然而然就能平和很多。对于想要“随便聊聊”的朋友来说,那我们就做个好的倾听者吧。
其次,体会对方感受和需要。
明确了沟通的目的,在开始谈话之前,先感受再沟通。也就是说,不要为了回复而回复,很多人只是为了表达自己观点,并没有尝试体会对方的意思。
《非暴力沟通》一书给我们提供了更好的应对方法:体会对方的感受和需求。
比如,当我们想要确认对方有没有明白的时候,会听到这样的回答,“我当然明白了!”甚至是,“知道啊!我没那么傻。”
让我们通过分析在不同场景中,同样的回答,尝试感受说这句话的时候,对方看似不耐烦、抱怨的深层感受以及需要。
场景1:亲子关系对话
母:你骑单车之前,一定要先检查刹车好吗?
子:我当然知道了!你每次都说一样的话。
儿子的感受:有些失望
儿子的需求:妈妈,可不可以多给我一点信任?
场景2:两性关系对话
太太:都超过一个星期了,你还没拿干洗的衣服吧?
先生:我知道啊!这不忙忘了嘛。
先生的感受:太太颐指气使
先生的需求:老婆,可不可以少一点指责?
以上的两个例子,说者的意思和听者的理解相去甚远,我们生活中几乎每天都会遇到类似“好心当成驴肝肺”的理解错位。
可以通过询问例如,“你是觉得我不够信任你吗?”来确认对方的感受。这不是一件容易的事,很多情况下,被误会的一方感情会受挫,脱口而出,“你理解错了”,“你怎么听不明白”,甚至是,“你这什么态度啊?”因此,这是需要练习的,但是练习的前提是我们愿意相信对方是可以信任的、善良的。
为了让对话和谐地进行,更重要的是,避免留下隐形伤口,导致积累后爆发,我们需要第三步和第四步。
第三,表达对他们的尊重
当我们了解了对方的感受,告诉对方,对他们的在意。
“我在乎你”、“我在乎你”、“我在乎你”,以及意思相近的各类变体!
第四,重申我们的需求
也就是回到对话开始的地方,根据对话的目的继续沟通。
场景1中的母亲:妈妈担心你,每次还是忍不住说。
场景2中的太太:我怕你忙忘了,只是想提醒一下。
《非暴力沟通》的作者卢森堡博士说:“非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反,非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系”。
如果再遇到沟通不顺畅,担心被误解的情况,不妨试试以上的步骤和办法,一开始有些机械和不习惯,但是相信我,一旦可以熟练运用,裨益良多。
我是Helen,不爱治愈系心灵鸡汤,爱煲实用系老鸭汤。
希望以上的总结对你有用,也期待你在评论区留言,分享更多心得。比心心~
会说的不如会听的,会听的不如会问的!只有多听,多问才能更好的了解对方,从而做到有的放矢,高效沟通!
沟通是人与人之间基本的交流方式,它的本质是达成共识,解决问题。所以关于这个有效沟通,可以以有没有达成共识、解决问题作为判断的标准。
在沟通中,换位思考很重要。
因为人与人之间的思考是不同的,正所谓“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”,对于同一件事,每个人的看法以及思考并不一定是一样的,如果你试图就某件事跟别人做一个沟通,首先,你会面临两种情况:
第一种,对方跟你的看法很接近,这种情况是沟通的良好开端,并且很容易就可以达成共识,也就是很容易完成一次有效沟通。
第二种,对方跟你看法并不一致,而这种情况是最容易遇到的,这个时候,要完成一次有效的沟通,就需要一定的技巧了。
在设想这种情况,你可以设想得更广一些,对方可能会是在哪些点上跟你意见不同?他是怎样形成的这些意见?相同的意见会是什么?对于意见相左的点,客观思考下究竟谁的意见更科学,试着从意见相同的点出发,看能否先达成共识。
今天就先分享到这,希望能够帮助到你。
题主,我是来打击你的,记住没有没有误会的沟通,只有有效的沟通或失败的沟通,你的这个提问是自欺欺人的。换句话说,是因为有了分歧要去沟通,或者交流,让那个别人放弃或听从你的意见,从而达到执行或者跟随你的指令的目的。两颗脑袋不是两台同一系统的电脑,提问中有提到有效,这才是关键,求同存异才是硬道理,延伸在人际关系和职场关系这两个圈子,最为要不得的就是顾及误会,题主自己心里都有了误会这个观念,那么对方呢?是吧,做到有效即可,你可以看到所有的亲朋好友,他们小时候亲密无间的关系,无私而纯真的日子,是不是随着人到中年而逐渐消亡或者淡化?这个道理同样应用于沟通这个主题,沟通是双方的,不要把它理想化,但要最大化。
那么如何进行有效的沟通呢?我不会告诉你,也没法告诉你,一是我没有这个能力,二是没有了解没有发言权,同一个方式作用在不同的人身上会产生不同的结果,只是能告诉你人性是多样的,才需要沟通,今天不会误会,明天也会误解,而且有时候还会加深误会,给个建议吧,那就是在冷静的时候,和朋友间直言不讳,和同事间半真半假,连虎带骗;朋友加同事那就复杂了,看你危机公关的手断了,至于什么都不是,仅仅是抬头不见低头见的人,那就拜拜了您那。至于推心置腹,嗯?有这个词语吗?有的话,留给家人吧!
平时约束好自己的行为,提高自己的素养,其实很多沟通还是卓有成效的。
我以有效工作教导为例,举一反三!
四句口诀,拿走勿谢:
我说你听——看对方聆听能力
我做你看——看对方观察能力
你做我看——看快速行为能力
你说我听——看快速总结能力
6种方法能够帮助您与任何人联系的交流的技巧,也就是与别人有效沟通。
1.产生良好的第一影响力
第一印象很重要。仅仅因为人类习惯于判断。即使是“最聪明的人”也会不时地受到评判,所以当你与新人交谈时,要非常清楚自己会受到审判。
你不能改变人们的思维方式-至少在第一次接触时不会改变。因此,您应该随时准备好迎接由于随机机会而来的新人,新机会和新体验。
穿得好,总是干净,并显示良好的共鸣。不要或看起来悲伤,生气或失望,或者你只会发出不良的共鸣,让对方知道“有些不对劲”。
2.不要忘记基础知识
以下是您在构建融洽关系过程中永远不应忽视的一些沟通基础知识:
注意并实际听取对方说的话。不要让你的想法打断传入的信息。
眼神接触-尝试平衡它。
不时摇头,间接表明你同意。
在整个讨论过程中是否允许沉默。
要简洁明了。
要透明。
保持良好的姿势。
放松。
微笑。
这些只是加强沟通的一些重要方面。您可以添加自己的“曲折”和“方式”。测试并看看最适合你的是什么,因为众所周知,你与其他人不同。您的沟通和能力也是如此,以建立良好的关系!
3.找出相似之处并寻求共同点
显然,你可以通过寻求共同点来建立融洽关系。找到你和同伴之间的相似之处,并参与你既热情又感兴趣的事物。
例如,你们两个都喜欢足球。这是非常壮观的,因为现在你将能够分享过去有关足球的经历。您将展示您的想法,情感和行动。
这导致了什么?那么,及时,你会觉得你现在已经非常了解“彼此了”,并且你不再需要在你和这个人之间建立障碍。
4.非常真实
诚实是关键。你变得不诚实的那一刻,你变得不道德,你将不值得任何有意义的友谊。
背叛,撒谎,偷窃,欺骗或任何其他行为(影响其他人的生活)将导致负面后果(无论你是否看到)。
5.注意肢体语言
能量和语言是两件事,肢体语言是另一回事。如果您想要完美沟通,所有这些元素都非常重要,因此您必须注意多个方面。
显然,你不应该专注于肢体语言而不是专注于你说的话。首先,你应该改善你的口头交流,然后才能转向非口头交流。
当你能识别出某些模式时,你就能分辨出某人是在说谎,说实话还是避免某些事情。基本上,您将能够发现并识别其他人的想法和感受。
6.善解人意
把自己放在别人的鞋子里,试着看看他们的世界是怎样的。我们每个人都以不同的方式感知生活,所以每当人们说或做某事时,他们就会这样做,因为他们认为行动是最好的行动。
这就是为什么你不应该亲自拿东西,无论别人怎么想或说你。这只是他们自己的意见,你不应该被这些事情误导。
当你有同情心时,你也是富有同情心的。人们喜欢这一点,他们会因为知道某人关心他们的世界而感到如此美好。我们大多数人都有强烈的理解欲望-利用它!
要做到有效沟通,首先应该是学会倾听。倾听就是把注意力放在对方身上,等他把话讲完,既要听懂他的话语的意思,也要听懂他的情绪。我们常常做不到好好倾听,有时是因为我们急着要把自己的想法给对方,所以不想听对方跟我们不一致的想法;有时是因为我们害怕对方话语中隐含的批评和攻击,匆匆打断为自己辩解。如果能够先放下“我”,专心听对方,而不是只关心自己想关心的东西,仅仅是真正专注的倾听,就可以让对方感受到关怀。如果是亲密的人,去倾听话语背后的情绪尤其重要,有时,父母和配偶、孩子,可能会用抱怨的负面词汇去表达他们对我们的需求、渴望。如果我们能够听出来,对方话语的字面意思之后,还有他的情绪,他的渴望,我们能够更好地实现沟通。
其次是一致性表达。如果我们用讨好、指责、打岔、超理智(讲道理)等方式去跟对方沟通,对方就会不明白我们到底要什么。我们更需要一致性表达,也就是把自己的想法和需要用成人的方式表达出来。我们可以采用以下句型:我看到、听到你的(具体言行),我感到(喜怒哀乐的情绪),我希望你(为我做具体的行为)。为了表示自己的诚意,可以再加一句,我愿意(为对方做出的让步)。最糟糕的情况莫过于我们自己都不知道自己想要什么,却要对方能够猜出来我想要什么。我们自己先用一致性表达,常常也可以带动对方慢慢地学会用一致性表达,那么,沟通会越来越顺畅和有效。
沟通中,不带太多过去的情绪,不翻旧账,真实地表达自己,真诚地关心对方,是特别重要的。
你的心事与困惑,我们愿意倾听,欢迎关注“青音约”的号,向我们提问,写下你的困惑,我们帮你解忧
题主的问题好宽泛,不好回答。按我的理解:是不是仅仅与人对话交流。
第一,要有诚意。与一个非常讨厌的人交流是很懊恼的事,本身就不愿与他多说话,哪还有诚意,只是应付罢了。所以说,与人沟通要有诚意,这种诚意是会被别人感受到的,除非他不愿与你沟通。
第二,要有观察力。所谓察言观色,有的人会觉得这样好累啊!说个话还这么费劲,是的,说话本来就是费劲的事,要不我抱着手机玩多好啊。有的时候,对方忙的脚不沾地,烦的很,你却热乎的去聊天,不吃枪药才怪;在聊天的过程中,对方明显对说话的内容不感兴趣或很厌烦,你却还在那里夸夸其谈,这不是找厌恶么!
第三,要有自信。自信与自负是两回事,自信是指对谈话的内容很有底气,而自负是指盲目自信,错的也说成对的,甚或胡说八道。比如说,与人谈论小孩教育问题的时候,你总是说我家小孩小时候是多聪明的,三岁时候会背许多唐诗,现在学习不好,完全是学校不行,老师不行,看看人家美国教育怎样怎样,反正就是中国教育不行。这样的自以为是的人怎么能好好的沟通呢?到医院看病的时候,什么都懂,该吃什么药,该怎么治疗,好像自己是个专家,那为什么还找医生看病呢?以上两种人就是典型的自负。自信的人说出的话通常会给人一种安全感,令人心服口服。三国赤壁之战时,曹操见庞统来投自己,很高兴,设宴款待,在宴席上问诸葛亮这人智谋怎样?庞统为麻痹曹操说:三分天下的事听说过吧!诸葛亮给刘备的建议是先占荆州,再取益州。荆州乃交通要塞,战略要地,北有曹操,东有孙权,西有刘璋,南有南蛮,四战之地,现在就被您轻松拿下,想想看,他什么智商,出这鬼主意。瞧瞧,庞统把鬼话说的多么自信。
第四,要有艺术性。这个不用多说,一是说话让人听着舒服,听着顺耳;二是表达意思要准确。曾国藩打太平军的时候,开始老吃败仗,上表谢罪的折子里有这一段,“臣屡败屡战……”,起先写的是“屡战屡败”,仅仅换了顺序,意义大不相同,可见说话讲究艺术性有时候多么重要。
第五,要有同理心。就是设身处地的想问题。有时候,沟通是为了事情的解决,而不是为了制造矛盾。站在对方的立场想问题,进入对方的内心,感受对方的情绪,往往是最好的沟通。
总之,没有谁天生就有良好的沟通能力,在生活的环境中试着说话,说真诚的,动听的话,而不是逃避着玩手机,你也会有很好的沟通能力。
沟通是人与人交往的桥梁,而有效的沟通则是交往的捷径。说话谁都会,但如何把话说得漂亮,却不是每个人都能做得很好。
生活中,很多人都有这样的经历:与人聊天时,因为不小心说错话,同事之间关系受到影响;谈合作、认识新朋友时,因为不擅言辞,第一印象很差,导致错失了一次次合作机会。如果我们能与人更有效地沟通,那么,很多无厘头的误会,争论都是可以避免的。重点来了,怎样和别人有效沟通而不产生误会呢?有书君觉得,一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。
沟通是两方面的事,因此要想有效沟通,就要做到两手抓。咱们先来说说沟通中提高理解别人的能力这一方面。
学会倾听是理解的前提。在与别人的沟通中,既要学会说,还要学会听,更要学会有技巧的听。当别人说话时,不要身在内,心在外,这样的状态会漏掉说话人的重点,当他说某一件事然后询问你的观点时,你嗯嗯啊啊的语调会引起他的不快。学会倾听并理解他说的话,并适当说出自己的见解,这样的沟通才不会引起误会。
要在社交中学习人的逻辑,理解人的真实意图。人的语言,常不是直接的,他是有一种潜台词,背后意的。比如,女人向你撒娇说,“你坏”,是不是你真的坏呢?当然,你肯定有该女人对你说的有某个特定的“坏”,但透过这个“坏”,她更多地是在赏识、亲近你。中国人说话一般都比较委婉,会绕个弯,因此在与别人沟通时要理解绕了弯之后这句话的意思,千万不要把赞美理解为辱骂。理解别人的潜台词,这样才不会产生不必要的误会。
换位思考是理解的捷径。在与别人的沟通中,要想更好地理解别人的话就要做到换位思考。虽说子非鱼安知鱼之乐,但是换个角度把自己放到鱼的位置,或许就能理解鱼的乐趣了。同理,在沟通中,了解对方的处境,以及他的性格特点,别在自己的位置看别人,多在别人的位置看自己。你有一个女儿,你希望她的婆家要多给彩礼;你有一个儿子,你嫌亲家要的彩礼太多;你有一个儿媳,你嫌儿媳事太多,不懂事;你有一个女儿,你希望她掌管婆家大权;你开车时讨厌行人,你走路时讨厌车;你打工时觉得老板太强势太抠门,你当老板后觉得员工太没责任心没执行力;你是顾客认为商家太暴利,你是商人觉得顾客太挑剔。换位思考,尊重别人,理解别人的处境别人的话,或许沟通起来误解就不会太多。
理解了别人的话,沟通的误解便少了一半。那么如何让别人理解我们的话,让另一半误解也不再产生呢?最重要的就是提高我们的表达能力。
不知道你有没有发现,生活中那些侃侃而谈的人,大多都是开朗的人。所以提高表达能力首先就要打破内向,扩大交友圈,多与人交谈,这样表达能力就会提高。
多读书,关注热点。喜欢读书,读新闻热点的人,头脑中会有更多的词汇量,从中学到的东西很多,充实内心,这样的人,在与别人沟通时,胸中有料,说话滔滔不绝。
思维要快,反应要迅速。和人沟通时,要认真聆听,并且想好如何回复,心中组织好语言,这样在表达时就不会磕磕巴巴说不清楚。
运用好肢体语言。研究发现,你所说的话只占7%,你说话的语调占38%,你给人的视觉效果占55%。因此在与人沟通时,要想让别人理解你,就要恰当运用肢体语言以辅助语言。
减少口头禅的使用。在生活中很多人说话时都有口头禅,这些口头用语对于说话者或许是无心说出的,甚至连自己说了没都没注意,但对于听话者,口头用语会给人一种不尊重的感觉。改掉让人反感的口头禅,有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说,在网络聊天中,“呵呵”也要尽量避免……
人是群居动物,所以我们不可避免地要与别人沟通。而有效的沟通则会使我们在交往中保持一种自信轻松的状态,这种状态会让我们更加享受生活。
人与人相处,误会在所难免,可以通过一些方法尽量避免,对于已经产生的误会,要勇于向对方解释,解开心结,让对方真正了解自己,接受自己。
1、确定交流对象的身份,不同年龄,不同职业的人都有各自擅长、喜欢的领域,这样做可以避免提及对方不喜欢的东西,以免尴尬,前提是自己知识面比较广;
2、注意倾听,先通过语言多了解对方,知己知彼;
3、适时对对方的话表示肯定,否定要委婉,对不肯定的话可以说一说自己的见解,表示自己在认真听;
4、有效沟通,看关于什么事情,开导一个伤心的朋友,向陌生人推销一件产品,请别人办事,或者是借钱,自己的目的虽然明确了,但怎样措辞,说到对方的心里面去呢,换位思考,他经历这件事自己有没有经历过,自己什么感受,说话需要什么样的态度,怎样的语气不会让对方烦,需要技巧,同时也需要平常的积累,平常的关系怎么样,你说话有没有分量,这也很重要;
5、无论请人办事,还是帮人办事,自己要通过对方的语言明确他究竟想做什么;
6、围绕一个主题来交流,找一个恰当的时机点明主题,把事情办了,即使随便聊天,也可以学到东西,向对方请教一些自己不怎么懂的问题,切不可滔滔不绝谈对方不懂的事情。
7、交谈的时候语言要有逻辑性,有重点,不能想到哪里说哪里;
8、交谈时咬字清晰,语速适中有停顿,语调不要求抑扬顿挫,但最好不要在一个音节上面说完所有的话,这会被对方认为是在敷衍。
真正的朋友以诚相待,尊重彼此,不会计较,不会有心无心开无底线、伤害别人的玩笑,真正直率的是心胸坦荡无心机的人,不是那种不顾及朋友感受,肆意妄谈的人。如果确实产生了误会,要及时解释缘由,态度好一点,对方会接受的,要了解一个人很简单,要理解、谅解一个人并不是一件容易的事,误会在所难免,不要因为一个误会错过一个机会,或一段感情。