女性下属工作出现了重要失误时,该如何进行批评?

这个问题,就不得不谈谈职场中的性别红利。再来讨论如何在此基础上对待犯错的女下属。

所谓性别红利即年轻女性在职场中会受到学识、资源、人脉都很优秀的职场前辈(通常是异性)的关照,获得一些红利。

当然,广义的性别红利不只针对女性,男性也有,只是女性身上更明显罢了。

知道有此红利的女性往往会合理使用,一方面为自己赢得了额外的资源,另一方面在困难来临时,也可以求助,少走弯路。

比如,同样是向技术部门提需求,一个会撒娇的产品小姐姐和和一个直男的效果是不一样的,技术宅们多半抵挡不住小姐姐的撒娇,很配合地就接了这个需求。可是直男产品经理也许常常就和技术人员互撕了起来。

那么会运用女性红利的下属犯错了,作为上司有时也许也会“于心不忍”,这里给三点建议:

1.跟着对方情绪走。

懂得女性红利的员工常用的做法可能是低声下气承认错误、被训以后哭得梨花带雨。

作为领导千万不能因为受情绪左右。对于知道承认错误的下属当下和她探讨的应该是如何化解这个困局,解决问题,不要过多纠缠于对方的不小心。

而开始哭的下属可能已经不够理性了,你再和她讲道理表面也许听进去了,后面可能还会继续犯错。这个时候适当地“放过”她,回去先反思,然后让她抽时间再来找一下自己。当对方找你的时候,多半恢复了理智,也想明白了缘由,你们的谈话就会有效果,而且你不在气头上,批评也会更加理性,你们的对话将非常有效率。

2.五分钟发泄情绪,剩下的用来谈事情。

对于一个懂得情绪管理的领导者来说,用五分钟来稳定情绪也许都嫌长。

因为是重大失误,生气是不可避免的,开头总会忍不住“炮火连天”。但是也请及时地住口。前面的批评充其量算情绪发泄,对于管理员工没有益处。五分钟后,请及时进入“晓之以理”模式。分析这件事的重要,她犯错的影响以及如何避免,本来犯错的女下属在这时才会开始思考自己失误的原因,否则恐怕在你的怒吼之下会变成“惊弓之鸟”。

3.用换人代替批评。

如果对方的错误非常严重,可以考虑直接“换人”来做当下的任务,有点“冷暴力”的意思。传递一种讯息:这事造成的影响很严重,我对你很失望。你不适合做这件事,我派别人来做。

这样会对对方有一定的心理压迫,让她意识到问题的严重性,从而避免今后再犯。

在现代社会,很多女孩是“女汉子”,很多公司也把男人当“社畜”用,女人当男人用。越来越多的女性被磨练得刀枪不入。所以,当问题足够严重时,男女是应该一样对待的,否则女性有被区别对待之嫌,男性也会产生不公平感。批评对事不对人才是万年灵药。

希望可以帮到你。

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员工犯错,不要当众批评,可以单独跟员工谈话,特别是90后员工


在工作中不管是男性,还是女性,工作出错,都应该指出其中的利害,都应该以工作为重,私下关系好,在工作中不能夹杂太多个人感情,但多女同事犯错,可以稍微,用委婉一点的方式和其讲清楚利害


直接点,指出问题所在就好


希望能帮到你


批评下属的原则:

1、严肃直接及时

有的管理者害怕冲突,不喜欢当坏人,所以在批评人的时候总是拐弯抹角、总是顾左右眼其他,亦或者时隔很久在一些非正式的场合蜻蜓点水式的提一下。

这种批评没有意义,因为下属感觉不到批评的力度、甚至觉得作为上级的你认为也没什么大不了,因为你的批评很柔和。

面对需要批评的时候,本身就已经是出触碰红线了,所以其一定是一件严肃的事情,必须严肃的对待,用严肃的语气、在严肃的场合、正式的语气反馈、直接而不拐弯抹角。所以正确的批评应当是叫上下属,严肃的告诉对方某某事情做错了,下层次不允许。

语言表达不仅需要传递信息,还要传递情绪,所以需要严肃且直接。

2、“汉堡包”原则的正反面

批评中有一种方法叫做“汉堡包”原则:先表扬一下对方好的一面,然后再把其不对的地方指出,最后再正面收尾,最终能让下属更容易接受。比如:小杨,我一直觉得你做事很细致、一直都很让人放心的,但这一次你确实做得太粗糙了,犯了这么低级的错误,你马上改正以后不允许了,我还是觉得你可以做好的。

汉堡包原则来批评人更容易让人接受,毕竟有一前一后的认同。在面对一些事情严重程度还不是很高的时候比较适用。但是当下属犯的错误很严重时候、只有这一次没有下一次的时候,这种情形下用汉堡包原则,有前后两次的认同,一定程度上会缓和批评的力度,容易让下级产生问题不那么严重的错觉。

所以当员工如果犯的错误很大的时候,应当摒弃汉堡包原则,而是强化批评的力度,直接指出问题的严重。

3、只讲事实不延伸,不讲感受不批人格

员工犯错误后领导的批评,往往会控制不住自己情绪,在讲完事情时候,就把陈芝麻烂谷子以前的各种事情都翻出来讲,这和吵架一样,本不是一件事翻出来讲对方就很反感,很容易激怒。

有的领导在讲的时候,就很容易代入个人感受去讲,说自己很烦、很苦恼、很痛苦等等,这些则会让下属听到后觉得自己的错误让上级很反感、带入了个人感受,会让下级的打击更大,并且忽略了事情本身而去注重上级的情绪感受等。

有的领导批评人时候还连带对人的性格、人格甚至品质批评。批评事情结果技能能力是对事情本身批评,上升到对人格的判断就是否定员工个体及其整个人生价值,也极其容易引发冲突。

正确的批评方式就是就事论事,只针对当前当次的事情予以批评,不扯出无穷无尽的其他事。同时批评的时候不代入情绪化字眼,不对员工其人本身批评。

批评的难处在于要讲清楚问题,要体现出力度,还要尊重他人人格需求。否则领导的批评就容易变成上下级的矛盾,问题还解决不了。


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