小的不才,曾经做销售的时候也是拿过百万订单的人。说句心里话,能拿大的订单真是不是需要靠营销手段的。
一个老板在市场上摸爬滚打,太了解做销售的套路和动作了。说句不好听的,没有对客户用所为的营销套路。谁用谁死,不信你试试。
真正顶层的销售,都是靠着人性最底层的方法去做的。回归本性,道法自然。
在谈判之初一定要彻底了解客户公司的方方面面。对公司的情况大体了解。这样才能和老板谈话时有一定的距离。
分析行业经验,对竞品的不足和行业动态充分了解。就是一句话,完美打造自己优势。
让优势发挥极致,剩下的就是做人情了。让老板感觉你是一个值得交往的供应商。
对于用什么方法了,送什么礼了。具体的情况具体去做。
总是别刷小聪明。因为老板都比你聪明。作为业务只管虚心请教和教导就可以了。
销售营销手段:
1、影子法则:像影子一样吗,粘着客户,客户走到哪里跟到哪里,学会顾客虐我千百遍,我对顾客如初恋,帮助客户做一些分内的事,死缠客户,让客户不得不买单。
2、价值法则:把你销售的产品价值塑造,合作后获得价值塑造,利润塑造,一定把客户的得到价值塑造好,让顾客不找你合作
3、差异化法则:和你合作可以获得的比和其他人合作更受益。把你的优势不断放大,让客户不得不找你。
4、能量法则:也就是专家法则,把自己打造成专家,让别人看你更专业,不管你是信息,还是你的销售的东西,还有你销售的水准,及你对产品的认知,还有你知识量,每个环节都证明你很专业,做到比专家更专业。
你的竞争对手和大客户关系很好,但总有闹矛盾误会的时候,一是静观其变,二是找准机会挑拨离间弄是非。关键人士岗位异动就是绝佳机会。
大客户是非常稀缺和抢手的,人人趋之若鹜!
首先要具备强硬的专业知识,再次要了解大客户的真正需求,了解他的喜好,再去营销。
做大客户销售的,都是过海的八仙,各有各的独特本事。
如果历数这其中能用上的营销手段,多得不胜枚举,要依据客户群所面向的市场、领域、产品形态等不同的应用场景下,运用不同的手段。结合我以前做过的B2B大客户销售、管理、市场的工作经历,说说我在工作中运用的那些营销手段。
营销手段之一:邀约客户参观企业品牌形象展厅,配套细节营销
运用这样的品牌营销给客户洗脑,让他体会到“我们这个企业拥有了多么强大的企业实力”、“如果和我们企业做生意,绝对不是一锤子买卖的小作坊”、“我们的企业是足够优秀,值得信赖”......
如果,你把一套数千万规模信息化系统卖给某个行业的部委级单位,一定要激烈的竞争中,把企业形象中最好的一面展现给客户,所利用的媒介就是在公司内部做一个体现企业基本情况、成长历程、荣誉资质、产品与服务、客户成功案例等等,利用展厅的形式展现出来,并且在展厅里配备专业的讲解人员,给客户提供专业的讲解服务,在客户了解企业的综合实力的同时,也感受到品牌影响力的强大。
预期价值:增强客户对企业实力的认可
适用企业类型:对于在行业领域有实力、具备一定规模的企业。
适用的营销对象:因为是向客户展示高大上的品牌,那么最有效的邀约对象就是客户高层(或者决策链中的决策层)。
营销手段之二:参加行业的展会展览
如果一个传统企业(非电商和互联网企业)有行业市场渗透需求,或者面向某个目标行业做市场拓展的,可以参加行业展会、展览等活动,去认识、拓展目标客户资源。
这类企业往往会参加一些行业的展会和展览活动,比如你的企业是做运营商的,一般会依据自身的市场布局会酌情参加国际通讯展、巴赛罗那世界通讯大会等;如果是做电子产品的,一般会参加亚洲电子展、中国CEE、美国CES等。
对于这类在传统行业领域,比如政府信息化市场、商业原材料市场等等,在拓展客户资源的时候无法借助当前互联网手段,就只能借助这些行业级展会活动。
预期价值:增加与用户认识、接洽机会,有一些客户还会主动找上门。
适用企业类型:大企业,大手笔投入参加。
适用的营销对象:在所有到展会参展的客户中,有针对性区分和实识真正的目标客户,如果还能在交流的过程中,遇到客户商机中的关键人就更好了。
营销手段之三:以故事讲述客户成功案例、建设样板工程
对于一些产品(或服务)形态复杂的,客户成功案例往往是最能打动客户做出决策的利器。
预期价值:强化客户信心,有利于购买决策
适用项目类型:这个手段有个特殊性,就是对于越复杂的产品(或服务)越有效,如果是快消品领域,仅客户成功案例有效,就无需建设样板工程。
适用的营销对象:购买这个产品(或服务)决策周期长、需要考虑的因素多,商业客户、政府客户在购买一些差异化的产品或者服务时,运用这种营销手段的效果比较显著。
营销手段之四:技术研讨会或者是技术交流峰会
相当于在市场上,有一定客户积累,或者是有一定的规模的公司,那么对于大客户营销,他是采取的是线下的这种主办技术研讨会,或者是技术交流峰会培训会这样的会议形式。营销过程中,尽可能地邀约决策链上关键的人物或者高层决策者参与。
预期价值:从而通过相应的活动,巩固和加深与客户之间的关系来赢得更多的商机。
适用项目类型:具备技术壁垒的产品或服务。
适用的营销对象:B2B、B2G决策链中的技术负责人或者使用者。
营销手段之五:体验式营销推广
高度产品化并且比较有竞争力的,可以做这种产品的试用体验与营销推广,前提是你的产品具备非常强的竞争力,即:用户使用后(或体验后)会带来加分。
预期价值:以用户视角测试并推广告营销效果,可以在过程中做精细化测量,看看可能出现问题的节点。
适用项目类型:具备便利服务。
适用的营销对象:B2B、B2G决策链中的技术负责人或者使用者。
营销手段之六:DM或EDM
咱们上面说的是直接营销手段,除此之外,还有一些辅助营销手段,主要是用来做配套支持,使营销效果最大化,比如DM或者EDM手段,定期为客户邮寄穿插公司品牌特色、品牌理念的产品或者是文创用品,让客户对你的认识不只停留在实力、业务层面,还包括感情联络、文化传递。
分享几点经验给大家参考:
1、粮草未动,兵马先行:思想永远在行动之前,首先我们要搞清楚大客户的特性,一是:大客户一定有固定的供应体系,并且一般都是行业的一级配套体系;二是:大客户与供应体系的关系都是比较稳定并且是良好的。三是:大客户的验证体系完善,要求比较高。调研完整的信息是你的第一步!
2、找出关键决策者:大客户部门完善,流程复杂,想要推动导入工作,必须找出核心决策者,这个核心决策者不一定是老板,这一点一定要搞清楚,有可能是一个跟了老板很久的人。
3、更换套路:进大客户体系不要使用老套路,请客吃饭,唱歌玩耍,金钱诱惑,一般这样的客户会很谨慎,不会轻易迈出这一步。
4、方法和行动:分享两点实战经验,供大家讨论:一是,搞定大客户核心人员最亲密的伙伴。充分说明下,要和你大客户的核心供应商成为朋友,成为兄弟,让他转介绍你给大客户,这个过程不要功利心重,要自然而然。转介绍有的时候就是一句话的事,就搞定了。二是,充分找到大客户核心人员的特殊爱好。当时我们要拿下一个大客户,经过了解知道这个关键人选特别爱美,爱出风头,我们就专门派了公司最好的拍照人员,他们公司一有大型活动,我们就一个劲在给他专门拍照,然后写成稿件投放给各大移动媒体,每次也会转发他一份,一年的付出,他主动找我们合作了生意。
总之就是要找到核心人员,用特殊方式去搞定,有问题欢迎留言讨论。
我在这里给大家分享一下,供大家参考:
大客户开拓是每个商业从事者必须面对的事情,营销的核心是人,而商人的本性是趋利,只有抓住问题的核心点,才有可能打动对方。如何去做一些有利于他,能够帮助他解决一些实际问题,从而达到共赢。
那么如何做才能有利于他?如何做才能够帮他解决一些实际问题呢?
比如,对方是一家鞋业生产企业,而你是辅材供应商。同样道理对方也需要优质代理商、优质经销商。利用大数据来收集鞋类经销商、代理商商资源,用心筛选,用心去联系、用心去沟通,把最有价值的采购信息提供给他。尽可能地在他们之间的交易扮演重要角色,让他充分了解你的价值,和你合作还能获得他所想要的。
再比如,对方是一家传统的企业,而你有着互联网营销新理念。可以试着提供互联网营销整体解决方案,来帮助他提高网络营销能力,打开线上渠道。
总之,你所提供的价值是他所欠缺,某种方面又刚好能够弥补他的短板,有价值双赢的合作谁都喜欢。这是因为你所提供的价值远远高于你的竞品供应商。
大客户是稀有资源,又是很多人趋之若鹜的,那么面对面对大客户怎么营销呢?
首先,就是要明白你的目标战场在哪里,哪些才是你的目标大客户?
其次,先明白这句话:【人类本质里最深远的驱动力,就是希望自己具有重要性】
说白点,就是被尊重和自我价值实现。这是什么?这是马斯洛需求层次的顶级需求,能明白吗?
别再以为搞定大客户还是以前那些吃喝玩乐一条龙那一套,这还停留在初级需求阶段,会被你定义为大客户的人对这些吃喝玩乐的还在意吗?你能靠这些打动他们吗?你有什么核心竞争力和同行竞争?你又有什么能套住客户?
所以,明白了上面那句话,加上【焦点效应】你要把重心放在他这个人及他的亲人好友上,多给予多见面多帮助,心怀利他,搞不定本人从亲人入手,甚至搞定线人来为你铺路
要有苍蝇的毅力,自我包装,服务配套完备,找准时机,生意讲究双方都觉得占便宜