全能高手
办公室主任难当啊!不会写能把你憋死,不会喝能把你喝死,不能办事能把你难死。
主要是"以文辅政"。并具备较强
的文字写作能力,语言表达能力,组织协调能力,公共关系能力和服务保障能力。
办公室主任其实是个很辛苦的工作,不仅是工作压力上的辛苦,更多的是心理上的累。
我跟了三任办公室主任,真的是见的太多辛酸苦辣。因为从办公室主任到领导看着可能就一步之遥,可是这一步要走多少路的经历。
眼睁睁看着被其他部门资历老的负责人指责,被领导领导叫去批评。还有办公室里的人勾心斗角。看着都觉得累。
所以办公室主任应该是三头六臂、眼观六路耳听八方。
第一、沟通能力
这是很关键的一部分,因为同样一件事说得好和说的差那是完全不同的效果。沟通方式和技巧是一个办公室主任必备的技能。
在领导面前要懂得如何汇报工作,在办公室里要协调每个人的工作,在其他部门之间要保持良好的联系。
内向的人真的很吃亏,还是吃了哑巴亏。
这边不汇报,那边有讲不清,分分钟被吵烦死。
第二、写作能力
我们的办公室主任还要负责写一些材料,或者下属写的稿子要改。所以语言文字能力一定要好,不会写稿子的办公室主任充其量只能算半个。
认识一个文字功底不行的办公室主任,因为写各种演讲稿、总结、汇报材料,天天加班,每天咬着笔头写不出字。
文字能力不行,这办公室主任绝对当的不安稳。
第三、组织能力
大型会议、活动、外出培训等,都需要组织,会务工作,活动组织、培训事项都要组织能力。
安排好下属的分工,组织好现场情况。这个时候办公室主任就是总导演,全场总控制,总制片人。什么都要操心。
特别是需要跨部门合作的活动,那就更加考验组织能力了。
第四、领导能力
虽然办公室主任不是高层领导,单好歹也是个中层领导,领导能力还是必须的。
遇到一任不太会领导的办公室主任,有的时候看着她被别的同事骑到头上,她也没办法,有些人看你好欺负就不听你安排,她就只能自己亲自去干活,看着觉得挺可怜的,但是每次又立不起领导的权威也很气人。明明可以拿出领导架子压制他们,又不那么做,那不就被人善被人欺了。
第五、交际能力
这里的交际能力主要是指对外的交际,因为只要是个单位肯定是需要和外面合作,这个时候办公室主任就变成了联络员。人家肯定是不会直接领导,所以一定要通过办公室来安排,和领导交流最多的一般都是办公室主任,所以就变成斜街内外的主要角色。
交际能力其实也是办公室主任变成领导的必备能力。
我们领导说管理分三种:管关系、管业务、管人员。一般人就管业务,中层管人员,领导管关系。
所以要从办公室主任变成领导必须会管关系,这就是交际能力。
结语
办公室主任这个集整个行政任务于一身的岗位。实在不是一般人扛得住的。
但是吃的苦中苦方为人上人,才能向上迈一步。
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办公室其实是个出力不讨好的部门。说白了就是一个服务性的部门,为他人做嫁衣。大多数时候属于幕后英雄,网上有人形容的很贴切:赚的是卖白菜的钱,操的卖白粉的心。但综合各方,其他部门大多是单一性的工作,但办公室很多时候却要面面俱到甚至是“全能型”“无所不能”。自己总结几点应具备的能力:
1.协调能力
2.沟通能力
3.公文写作能力
4.语言表达能力
5.管理能力
6.策划能力
7.组织能力
8.人资能力
9.服务意识
10.法律知识
11.公关能力
12.财务知识
办公室主任要做好“五种人”
“一撇一捺写个人,一生一世学做人”。人,包括内在的道德品质、能力水平,也包括外化的体征形象、谈吐气质。那么,集管理、协调、服务职能于一体的机关办公室主任如何在新时期新任务的要求下,定准位、履好责呢?根据对办公室工作的理解,我认为,办公室主任要做好“五种人”。
一、做想大事、设大谋、当高参的“智慧人”
办公室主任是领导的参谋助手,当好参谋是办公室主任的第一职责。当前,领导者的思想更解放、视野更开扩、知识更丰富,决策水平更加提高。为这样一群人当好参谋,就要求办公室主任在提高自身素质的前提下,切实做好三方面工作:一是要熟知情况。真实可靠的信息情报是决策的前提和基础。当前,领导决策对象多、层次深、内容广,可靠的情报信息尤其重要。办公室主任想良策、当高参,必须以熟知情况为前提,切实“吃透两头”。一方面要吃透上级文件指示精神。要坚持把学习当作一种责任、一种义务、一种修养,认真学习党的理论、路线、方针、政策,深入研究上级文件精神,结合实际用足、用够、用好政策;另一方面,要吃透基层的实际情况。把调研作为办公室第一工作,经常深入基层开展调研,了解事实真相,找准问题根源,并从中理出完成各项工作任务和进行决策的有利因素与不利因素,及时向领导汇报和反馈,协助领导作出科学的决策,实施有效的指挥。二是要开动脑筋。办公室主任围绕领导转,不但行动要转而且脑子也要转。要树立大局意识,在领会和体察领导意图的基础上,勤于换位思维,同步提出深化领导意图的新构思;勇于超前思维,尽早提出领导决策的新预案;敢于超常思维,大胆提出“出格”的新建议;善于逆向思维,适时发现决策执行中的现实问题,迅速提出解决问题的好办法。三是要善于参谋。有了“谋”,还要善于“参”。办公室主任要善于把“苦口良药”变为“甜口良药”。在为领导参谋时,要参在其时,参对其症,参得其法。对于领导比较科学但欠完善的决策,要把握时机,补充意见;对于领导可能失误的决策,要勇于进谏,敢当诤友。同时,要做到参其谋而不作决断,切忌将自己的意见建议强加于领导。
二、做以室为家、从严治家、勤俭持家的“管家人”
在中国人的意识里,家是一个至高无上的词。对于家,人人都会全心的热爱、苦心的经营。所以,只要办公室主任牢固树立“家”的理念,把办公室的工作当作自己家里的事来做,就一定能管理好、经营好办公室这个“家”。一要从严治家。无规矩不成方圆。人管人、人理事总有失察、失误的时候,只有用制度管人、以制度理事,才能管好人、理好事。为此,必须根据新形势、新任务对做好办公工作的新要求,结合实际认真制定好、完善好、执行好办公室各种规章制度,坚持用制度约束人、激励人、管理人,以制度规范办事、办文、办会工作。二要勤俭持家。勤俭方能持家。办公室主任还必须精打细算,勤俭持家。一方面要优化管理程序,探索现代办公规律,减少重复劳动和无效劳动,努力实现办公效率与效益的统一。另一方面要艰苦奋斗,厉行节约,开源节流,防止跑冒滴漏,降低运行成本。
三、做善主大事、疏理小事、常管闲事的“劳作人”
“办公室无小事”。办公室任何一个环节出了问题,都会对大局造成很大影响,因此,办公室主任无论事情巨细,都要常抓常管,既要抓住重点,主好大事,又要统筹考虑,兼顾小事、闲事。具体来说,要处理好三种关系:一是正确处理政务和事务的关系。办公室工作概括起来,就是政务工作和事务工作。相对而言,政务工作政策性强、涉及面广;事务工作规律性强,从属性突出。在这种情况下,办公室主任的主要精力就必须放在政务工作上,要抓大事、管本行,努力在为领导当好参谋助手上下功夫,在加强办公室工作的计划性上做文章。二是正确处理日常工作与突发性工作的关系。办公室工作具有从属性特征,很多事务性的工作表现出规律性和周期性。对于这些日常性、周期性及规律性的工作,办公室主任应将其当作“小事”疏理,安排办公室其它工作人员办理。对于突发性、临时性的工作和中心工作,办公室主任要切实发挥办公室整体功能,快速反应,站在前面,亲力亲为。三是正确处理为领导服务与群众服务的关系。为领导服务是办公室主任义不容辞的责任,但为领导服务的出发点和落脚点还是为群众服务。这就要求办公室主任在为领导服好务的同时,多与群众接触,多和群众交朋友,常管群众“闲事”,及时发现和帮助解决群众的具体困难和问题。
四、做联系上下、协调左右、沟通内外的“钦差人”
办公室主任是领导身边的“近臣”,领导的很多指示都要通过办公室传达、督办和协调落实。因此,办公室主任必须成为善于联系上下、协调左右、沟通内外的行家里手,做好“钦差人”。一是要摆正位置,联系上下。对上,要在服务中参谋,既尽心竭力地为领导提真知灼见,又不折不扣执行领导意图,做到服从不盲从,建议不越权;对下,要在领导中服务,既按照领导指示加强对下属的领导,又牢固树立“领导就是服务”的思想,切实关心下属,做到信任不放任、爱护不庇护。二是要理顺情绪,协调左右。协调同志关系,贵在增加信任、增进理解、增强团结。作为办公室主任,本文由老秘网推荐,一方面要有容人之量。要有“容人之短”的肚量和“容人之长”的胸怀,多看到同志的长处,多体谅同志的难处。要吃得了哑巴亏,听得进闲杂语,做虚怀若谷的“泔水缸”,苦辣辛酸自己装。另一方面要有刚正之气。对于同志原则性的错误,坚决不当无原则的“和事佬”,敢于伸张正义,秉公办事。三是要巩固关系,沟通内外。办公室主任除了搞好对内服务之外,还必须增强开放意识,主动培养和巩固对外关系。要广泛地开展对外宣传、沟通交流、矛盾协调等公关活动,从而更好地扩大机关影响,实现机关利益,树立机关良好形象。
五、做志存高远、积极进取,事业可持续发展的“接力人”
办公室是一个出人才的大熔炉。办公室主任经过办公室岗位的全面锻炼,工作能力、知识水平、品德修养都会得到显著提高。因此,办公室主任必须把办公室作为完善自我的重要岗位,志存高远,力创佳绩,成为事业的“接力人”。具体来说,要修养“四度”。一是政治上要有高度。要有较高的政治素质,坚定的共产主义理想信念,高度的政治敏锐性和责任感,能站得高,看得远,把握得了形势,驾驭得住全局。二是工作上要有力度。要有雷厉风行的工作作风,灵活高效的工作方法和善始善终的工作毅力。善于从繁杂中求规律,于平淡处素新意,能够把实事办好、好事办实,促进各项工作上台阶、上水平。三是知识上要有广度。要有深厚的理论功底,熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论,深刻掌握“三个代表”重要思想基本内涵;要有精熟的专业知识。具备较强的文字综合能力、组织协调能力和管理经验,坐下来能写,站起来善说,走出去会协调;要有广博的基础知识,广泛涉猎文学、历史、经济、自然科学和法律、法规等各方面知识,学识渊博,阅历丰富。四是心理上要有气度。具有稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣、坚强的意志。能够做到急而不躁,怒而不形,喜而不亢;随和而不盲从,自信而不固执,忍让而不献媚,直率而不粗暴,多思而不多疑,谨慎而不圆滑。