多主体交流,尊重他们,学会倾听,理解他人。
根据情况做的改变和调整!
多学习,学习面要广,各领域各行业的知识都要多学习,这样沟通起来话题多,各种话题都聊得起来,与谁都有共同话题,还存在沟通障碍吗?
看你沟通的对象有什么需求,或者性格特点!看沟通的是什么事情,抓住事情的核心!
谢谢亲的邀请!
有效沟通是为了什么?如果是销售员,你所谓的沟通是通过什么让你的客人产生与你继续下去的能力,这需要敏锐的观察和有效的语言,通俗点就是看有没有兴趣,能通过直白的话语进行陈述,产生购买力,这就是有效沟通。
平时状态下的有效沟通则需要是话题勾引,你说的这件事能产生共鸣,能把别人也带进去进行交流,当然这些都是语言来开路。
如果你不是一个善于言论的人,可以多看看沟通类型的书,这个也是个人实践加理论而致的,望你能成为一个语言的成功者。
做到真正的沟通而不是你向往的沟通,昨天刚沟通好一个差生,努力
这个分日常生活和工作场所,不同的环境沟通方式不一样
沟通的确很难,不是每个人都能学会的,有的人可以学别人说话,学别人做事。但是人的本性是改不掉的。比如大男人汉主意,还比如家庭教育问题,所以说说话是一门学问,也是有技术含量的。
最重要的一点就是诚信,和宽容大度,能做到这些就很好了,人就是多样的,要是每个人都一样,那世界就不是五彩缤纷的了。
说话的时候口下留点情,永远没有错,我们都是最普通平凡的人。
多出去与人交流,多认识一点朋友!!自己的沟通就会慢慢有所提升!!主要就是去多沟通
锻炼自己的沟通表达能力应该首先从自己的思想下下功夫,沟通表达就是把自己的所想表达出去,让听的人明白的你的想法。想的好了,想的多了,就能够使自己所说的话有意义,没有思想没有灵魂的话就是废话了。
所以读一些作品,看一些电视,试着揣测作家、角色的思想能够提高自己的思考、逻辑能力,对提高沟通表达能力有帮助。但是,还有一些其它的方面我们应该注意,一句话常说:茶壶煮饺子。
所以,提高沟通表达能力还要提高自己的自信,提高自己的表达能力,提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想,说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感,会让你的沟通表达更具有可听性和说服力。
1.多学习,多看励志类的电影,不仅能够学会英语,而且有利于增长知识。励志类的电影不仅讲述了很多冒险的故事,而且电影中的主人公在处理问题上面表现出的机智勇敢,是有利于开发自己大脑的,同时还可以学到更多的英语知识。
2.多做自己并不感兴趣的事情,勇于尝试新的事物,即使很难,也要勇敢的去解决。自己感兴趣的事情做起来得心应手,而自己不喜欢的事情也是乐于尝试,能够快速的改变大脑中思维,让自己的大脑快速的做出反应,所以说多做自己不喜欢的事情或者是没见过的事情,可以开发大脑。
3.应变能力差怎么办。多实践,多提高自己的动手操作能力,少说一些无用的废话。平时应该养成多做事少说废话的事情,积极的动手做一些手工艺活,让自己的心情更加愉快,同时也可以赚取额外的收入,另外少说过去一些不愉快的事情,积极的投身到社会实践活动走,让自己的大脑不再沉睡。
4.多接触社会上不同的人群,同时要积极的与人交往,早点投入到社会中去锻炼自己,如果自己的确是很死板的人,没有举一反三的能力,那么就要在日常生活中积极的培养自己的兴趣爱好,多学习各种新鲜的事物,对各种事情都有想法,这样才能在遇到问题时能够灵活处理。
1.积极倾听他人的谈话。注视着对方,保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话,确保没有漏下什么。
2.善于举例说明。有助于谈话更形象地理解,更深刻记住彼此谈到的观点。
3.确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在谈话的内容上,解决这样的问题,可以尝试提问式的开场白,吸引别人的注意力和思考。
4.提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等),才能达到预期的沟通效果,提前做好准备
5.取消对方不合作的谈话。如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬,你应当取消这次谈话,让对方注意到,要么立即停止手边的工作与你专心沟通,要么越好与你交流的时间。
6.将交流的时间提前通知对方。提前通知对方,一定的时间充分思考这个问题,保证讨论结果更加有效。
7.选择沟通的时间和地点。根据不同的目的选择合适的地点和时间,从而保证最大可能达到的沟通效果。
8.预料沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议,可能出现的反对意见,以及偏离主题的情况做好充分准备,甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应,以便更好地促进沟通交流的效果。
9.把握交流主题。时刻注意把握自己的观点,掌握好谈话局面,才能真正实现预定目标。
10.营造积极和谐的谈话氛围。和谐的谈话氛围,使大家保持理性状态进行沟通,切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流,而不是家长式,胜利者对失败者式的命令,他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
11.不要把个人观点强加给别人。己所不欲,勿施于人。
12.建立互动式的交流方式。积极征求大家的意见和建议,交流的互动越强,沟通的效果越明显。
13.运用开放式问句提问。最好运用开放式,而非指标性的提问,引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”,然后提出更具体的问题,进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”,从而引出实质性问题。
14.筛选问题的答案。只要大家听得见,都会对你的问题作出回答,但当答案不是你所需要的,你需要改变提问的方式,以便获得需要
15.语言简练。
16.给对方留出思考时间。谈话中的停顿是非常必要的,一方面给对方时间思考,消化谈话的内容,另一方面可以思考接下来要谈论的问题。
17.语言富于变化。注意把握好自己的语速、语调和音量,谈到关键性问题需要放慢速度,引证例子最好加快语速。缺少语言变化,就是会对方感到厌烦,甚至拒绝倾听你的谈话。
18.注意运用提示信息。交流过程中,使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势,都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
19.试探性询问。交谈过程中,有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中,询问应聘者为什么要放弃原工作,他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实,你可以尝试3种试探性询问:反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”;中立性试探:“我很感兴趣,具体谈谈。”;沉默式试探:什么都不说,只是看着面试者,等待他的回答。
20.确认对方领会了你的谈话内容。如果想知道对方是否理解你的谈话内容,可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结,不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多,不知道是否表述清楚,如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容,我想一定能有助我们之间的相互沟通”。
21.提出一些推理性的问题。在培训员工的时候,采用提问的方式,能充分调动员工思考的积极性。提出一些推理性问题,有助于员工提高理解、加强记忆。
22.综合运用各种表达方式。
23.避免性别歧视。当需要用复数人称表达时,最好使用那些男女皆宜的词。如“员工们、消费者们”,而非“她们或他们”。
24.验证你的假设。如果你的影响力来源于某些假设的正确性,那么做事情前需要通过别人来验证你的假设,而非刚愎自用。
25.回答对方提出的“这对我来说有什么好处?”的问题。当向别人传达某一信息时,别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处?”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度,或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心,换位思考,最终获得大家都期望的双赢结果
【“朗缪尔”理论】说了一个观点:一个人虽然他学识渊博,非常的有才华,但是没有出色的口才也是很难成功的。因为这种人虽然有才,但是不懂的说话的艺术,不懂得跟别人沟通,那么他也一样不会得到别人喜欢和帮助,那么他成功的机会就很小。
1、真心沟通,面带微笑
一个人的态度决定了很多的事情,你用真心的沟通,别人是会感觉到的。用你的真心换取别人的信任,没有人会拒绝一个真心想求助的人。在工作中沟通时真心是非常重要的,与别人沟通,首先要付出自己的真心,当你真的把自己内心的想法告诉别人的时候,别人也会将他的真心回报给你。这样沟通起来就非常顺利。所以好的沟通,要从真心开始。
同样是向公司的老员工请教一个问题,不同的人问的时候,给人的感觉就不一样,这取决于提问者的说话态度,态度好一点,老同事,一般都会很好的帮你耐心提建议。在工作中帮到你,还给你些其他的解决方案,但是如果你态度不好,估计没有几个师傅愿意教一个态度不好的新人。
雨果说:有一种东西,比我们的面貌更像我们,那便是我们的表情;还有另外一种东西,比表情更像我们,那便是我们的微笑。
微笑是一种力量,有时候微笑比说话更有力量。微笑的人都会给人带来好心情。而且这种能量会传递,微笑本身就是在表达一个人的真诚和善意。
2、真诚表达,仔细聆听
在工作中我们会经常要表达我们的想法,思路,或者对某个问题的看法,也会去讨论,寻求同事的意见,或者找同事帮助自己。在沟通表达的时候需要真诚。说话的时候走心,那些不真诚的人早晚会被别人发现。如果被发现了,就没有什么诚信可言,那么就很难交到真实的朋友。真诚表达你的想法,这样才会真诚对你,同事才会把你当成朋友,在工作中给予帮助。
倾听是一门本领。在听别人说话的时候,不仅仅要听懂别人在说什么,还要考虑下别人的话里没有说什么。
莫里斯:要做一个善于辞令的人,只有一种办法,就是学会听人家说话。
别人的话里面没有说的东西有时候显得更加重要。那才是说话人的真实意图。所以要先学会倾听,听懂了,再说,这样不会偏离事情的本意,也不会误解说话人的意图。别人说了一个事情,你只听了一点,然后领悟到了其他的意思了。这样就会让人觉得你跟他们不在一个频道上面。这样的话,你以后做事就比较难了。
学会倾听是你人生的必修课;学会倾听你才能去伪存真;学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象;学会倾听,有益的知识将盛满你的智慧储藏室。
3、目光交流,做好记录
在沟通过程中的目光交流,表达了关注和感兴趣,两个人在交流的时候看对方的次数越多,说明对方对这个话题越感兴趣,如果你在讲一个问题的时候,领导总是将目光移开,说明你说的事情他不怎么感兴趣,这时候是提醒你赶紧结束话题,因为他不太想继续听你说下去了。如果一个人能在自己说话的时候看着对方,听的人会感觉到被重视,还会觉得说话人充满自信、言之有物。
在跟别人沟通的时候,注意做好记录,尤其是别人说非常重要的事情的时候,做好记录是对说话人的重视,别人会感觉收到重视。当领导在说一个事情的时候,其他人都没有做记录,就你一个人记下了领导的话,领导会比较看好你。做记录还有个好处就是在下次别人再说到同样的问题的时候,你能够马上的回答出来,体现了对别人的一种尊重。
在我看来,这是一个很好的美德,懂得尊重别人,别人在讲话的时候,都希望受到别人的关注,目光的交流说明你在重视说话的人,并对他说的话题感兴趣,也表明了说话的人引起了你的关注。