何谓问题员工?如何处理?如何变优秀?
1、道德有问题的:这类就不要去想着把他变优秀了,不是不行,而是成本太高,风险太大,没有必要;
2、心态有问题的:工作心态不好,是最需要带的,且不是一次沟通能解决问题的,需要一段时间的督促、引导沟通、强调、培训,才能改变心态,重点改变“心态习惯”。要改变心态习惯是需要2-3个月长时间盯着这个人,还需要用事实案例冲击他的思维。这点我深有体会,心态不好就要这么强化才能改变!沟通一次没啥用的。
3、心情有问题的:说实话,让一个人心态变好不容易的,但让人心情不好,是特别容易的哦,心情不好就会成为问题员工,这类需要管理者加以注意,工作中不要让员工变的心情不好,一顿臭骂也许能解决一点问题,但很可能让一个人心情变的不好或者地对你,从而工作积极性和绩效受到影响,心里不顺,工作补畅,是管理者需要注意的。
4、能力有问题的:打印个资料,制作个表格,做一些普通事情都做不好的人,我们认为是能力问题。这类人,最好的办法是训练折腾他!例如:发现他做不好表格,你就故意要弄几个表格给他做,甚至在不要用表格的时候,故意叫他做,让他一次两次三次的改这个表格。我要是发现这个人基本工作能力有问题,我就会故意这么干,折腾他,到最后有上进心的都能折腾出来。绝对不能随之任之,这是对人家不负责任的做法。
5、意愿有问题的:会做但不想做事的人,其实非常多,激发工作意愿其实非常重要!授人予鱼,不如授人予渔,我认为还应该加一句,需要授人以欲!没有欲望和意愿去做好事情,给再多工具方法也是空的。合适的鼓励、激励、奖励等合理激发意愿非常重要!
6、绩效有问题的:绩效是谁的绩效?员工的绩效?不对,员工绩效没做好,意味着你的绩效也要受到影响!所以绩效有问题的员工,要重点管理,哪怕你亲自帮他也要先完成绩效。对待这类问题,应该先以完成绩效目标为前提,不管你用什么方法,先保障这一条!
7、存在意见的:意见无论合理与不合理,都要沟通出来,沟通出来就不是意见了,不沟通出来,就会憋心里发酵。
8、技术有问题的:培训、训练、SOP、师傅带徒弟、技能学习等方法有效的都可以用,但要学会细分,什么技术有问题?不知道还是不熟练?
9、不要事事都谈钱,工作意愿可以用钱解决,工作能力是无法用钱直接解决的。举个不合适的例子:给你再多的钱,你也已经不可能打赢拳王。
如何变优秀?先需要制定优秀员工的参考标准和考评办法,再把他们培养成优秀员工。
给到员工执行任务的执行流程与执行方法,同时把钱给到位!(领导要学会赋能给员工)同时给到员工:
精神需求(被爱,被认可,被鼓励)
前途需求(岗位架构,晋升空间,让员工看到方向)
钱的需求(薪资架构体系,奖励政策)
找出员工主要问题点,解决掉,前景激励,弹性工资激励
安排他从事没有问题方面的工作。如果此人处处都有问题,那就辞退吧。企业不是教育机构,长达十几年教育都解决不了的事情,怎么可能靠企业管理解决。企业又不是监狱,不以改造人为目的。
公司需要制定合理的完善的,有效可行的奖惩制度。公正的公平的对待每一个员工。现实的公司或者是工厂中,或多或少都存在一些不公正,不公平的事情存在。这样就会在员工心中存在抵触心理,因此变成问题员工。我发现有很多员工离职并不完全是因为薪资待遇的问题。倒是因为觉得自己受到了不公正不公平的待遇离职的较多。员工没有能力改变公司,所以只有改变自己来对抗。当然也有一些问题员工是自身的原因,这些人就没有留下的必要了。