何谓问题员工？如何处理？如何变优秀？
1、道德有问题的：这类就不要去想着把他变优秀了，不是不行，而是成本太高，风险太大，没有必要；
2、心态有问题的：工作心态不好，是最需要带的，且不是一次沟通能解决问题的，需要一段时间的督促、引导沟通、强调、培训，才能改变心态，重点改变“心态习惯”。要改变心态习惯是需要2-3个月长时间盯着这个人，还需要用事实案例冲击他的思维。这点我深有体会，心态不好就要这么强化才能改变！沟通一次没啥用的。
3、心情有问题的：说实话，让一个人心态变好不容易的，但让人心情不好，是特别容易的哦，心情不好就会成为问题员工，这类需要管理者加以注意，工作中不要让员工变的心情不好，一顿臭骂也许能解决一点问题，但很可能让一个人心情变的不好或者地对你，从而工作积极性和绩效受到影响，心里不顺，工作补畅，是管理者需要注意的。
4、能力有问题的：打印个资料，制作个表格，做一些普通事情都做不好的人，我们认为是能力问题。这类人，最好的办法是训练折腾他！例如：发现他做不好表格，你就故意要弄几个表格给他做，甚至在不要用表格的时候，故意叫他做，让他一次两次三次的改这个表格。我要是发现这个人基本工作能力有问题，我就会故意这么干，折腾他，到最后有上进心的都能折腾出来。绝对不能随之任之，这是对人家不负责任的做法。
5、意愿有问题的：会做但不想做事的人，其实非常多，激发工作意愿其实非常重要！授人予鱼，不如授人予渔，我认为还应该加一句，需要授人以欲！没有欲望和意愿去做好事情，给再多工具方法也是空的。合适的鼓励、激励、奖励等合理激发意愿非常重要！
6、绩效有问题的：绩效是谁的绩效？员工的绩效？不对，员工绩效没做好，意味着你的绩效也要受到影响！所以绩效有问题的员工，要重点管理，哪怕你亲自帮他也要先完成绩效。对待这类问题，应该先以完成绩效目标为前提，不管你用什么方法，先保障这一条！
7、存在意见的：意见无论合理与不合理，都要沟通出来，沟通出来就不是意见了，不沟通出来，就会憋心里发酵。
8、技术有问题的：培训、训练、SOP、师傅带徒弟、技能学习等方法有效的都可以用，但要学会细分，什么技术有问题？不知道还是不熟练？
9、不要事事都谈钱，工作意愿可以用钱解决，工作能力是无法用钱直接解决的。举个不合适的例子：给你再多的钱，你也已经不可能打赢拳王。
如何变优秀？先需要制定优秀员工的参考标准和考评办法，再把他们培养成优秀员工。
给到员工执行任务的执行流程与执行方法，同时把钱给到位！（领导要学会赋能给员工）同时给到员工：
精神需求（被爱，被认可，被鼓励）
前途需求（岗位架构，晋升空间，让员工看到方向）
钱的需求（薪资架构体系，奖励政策）
找出员工主要问题点，解决掉，前景激励，弹性工资激励
安排他从事没有问题方面的工作。如果此人处处都有问题，那就辞退吧。企业不是教育机构，长达十几年教育都解决不了的事情，怎么可能靠企业管理解决。企业又不是监狱，不以改造人为目的。
公司需要制定合理的完善的，有效可行的奖惩制度。公正的公平的对待每一个员工。现实的公司或者是工厂中，或多或少都存在一些不公正，不公平的事情存在。这样就会在员工心中存在抵触心理，因此变成问题员工。我发现有很多员工离职并不完全是因为薪资待遇的问题。倒是因为觉得自己受到了不公正不公平的待遇离职的较多。员工没有能力改变公司，所以只有改变自己来对抗。当然也有一些问题员工是自身的原因，这些人就没有留下的必要了。