首先,肯定是诚信,和服务要做到位。
教育产品卖的就是服务,你要给家长解决问题解决烦恼。
其次,我觉教育销售基本都是循环,不是短时间的事情而是持续战,今年不报或者明年再报都有可能
本着学员的事就是最重要的事去服务学员
有耐心有责任心,以学员考上为目标。
其实只要了解对方的需求,并且以对方能够接受的态度,去做。
相信不会有太多人有反感的。
让家长更加的相信自己。
我是事业单位小百科,更多事业单位问题可以问我鸭(?wukongwenda)
要从家长角度出发,本着为孩子服务的态度的角度出发,让孩子有一个美好的前程,不要刚开始的时候就谈费用,要让家长相信自己,能给孩子一个美好的未来。
不涨价,成本增加没有利润;
差异涨价(老学员原价,新学员涨价),造成难管理,难发展,还面对新学员家长很是愧疚……
收费难!涨价更难!我们应该怎么操作呢?
1.找关键时间点
平白无故地价格变动都会让人反感,马云爸爸做优惠也是双十一最便宜,对我们来说,就是周年庆典,或者大型的校区活动的时候(续费最优惠时间点)去调整价格。
老学员参加活动,续费价格最低,最优惠,对于后期涨价的异议不会太大,这次活动新报名的学员也会趁着这次的价格优惠续费。
2.找产品的附加值
同一件品牌的衣服,淘宝和商场里边价格肯定会有差距,那么为什么有的客户选择商场,有的客户选择网购呢?
因为体验,价格,服务,售后,环境等等很多因素不同,但是有一点,同一件衣服在同一家商店,除非装修服务有了质变,否则,价格不会上涨的!
这个道理放在教育机构来说也是一样的,只要课程不变,那么我们就要通过附加值去改变涨价后的消极意见。
教育产品的附加值包括:硬件升级、课程体系升级、服务质量升级、以及教学效果。
例如,作文培训,现在涨价了,那么每四次课加了一节国学课。类似的冲刺班培训,上一期冲刺班平均提分30分,有教学效果了,那么涨价家长也不会有太大反应。
3.开业定价留足涨价的空间
平时我们网购的时候,一件商品的价格为一个标签价(原价)一个卖价,常年如此,比如标价200元的衣服,平时180元,各种节假日170元,双十一150元。
同理,我们开业定价也可以这种形式,比如我们定价1200元/期,第一期我们可以打8折,第二期我们上涨一部分打8.5折,第三期我们可以再次上调。
4.核心问题
如果校区存在老师不稳定,教学质量不过关,千万不要尝试涨价!
要明确教学是机构的核心!各位校长有涨价的准备,那么就要改善教学的质量,增加机构的竞争力,增加价值,才能改变价格!
教育机构目前都面临招生难的困惑,陌拜已经解决不了问题,很多家长看见陌生电话都直接挂机。作为销售,我个人有如下建议:
1.个人定位,首先要清楚自己的定位,你必须要在家长心目中是一个专业的老师,是帮他解决问题了专家,而不是一个简简单单的销售。
2.陌拜的思路一定要设计好,语速、语调都要不断磨练,你必须让对方接到你电话那一刻起就爱上你的声音,这样才能跟家长做有效的沟通。
3.电话销售并不是唯一的途径,尝试通过社群、微信好友、老生转介绍、异业联盟的形式销售。
4.回访很重要,你一定要把自己“卖出去”,一定要家长认可你。跟家长保持良好的沟通,拉进学校和家长的关系,促成转介绍,降低退费。
关于教育培训行业的问题都可以跟我私聊。本人在教育圈十余年,相关岗位有所涉猎,希望能帮到你!
其实跟家长多打电话是没问题的,要增强家校链接,多跟家长沟通嘛。关键点在于您如何跟家长打电话,给家长打电话说什么?我们学校每周末孩子学习完代课老师都会挨个跟家长打电话,说明下孩子的学习状态,最近成绩如何,孩子在学校的表现怎么样,听同学说小朋友最近有什么小心思小愿望,学校该怎样和家长配合好做好小朋友的教育等等。只要您和老师的心思在教学上,真正的是为孩子负责,其实打电话未尝不可,家长可以感受到的,更别说家长会反感,这样一步步做好家校沟通,其实续费节点给家长打电话催费也都少有家长会反感!
其实最担心的一种状态就是平时不闻不问,给家长没有结果反馈,到活动日或者续费时间打电话催费,这个是很容易让家长反感的,为什么反感?还是因为对您的教学工作不满意,教培机构尤其要注意这点,招生不容易,做好家校链接可以大大提升续费率,只要招生上去,续费率不断提升,校区才能良性发展!
任何时候都存在二八定律,你做的再好总有不满意的人,打电话也是如此,总会有反感的人,不要让少数反感的人影响到校区的工作,放手去干,出发点好了,用心了,家长看得见!
不忘初心,方得始终!我是临风堂教育,希望我的回答对您有所帮助!
以电话的方式,真的很打扰到家长的。但是如果不介绍,家长也不知道你的机构是怎样的。
我们做教育的,其实目标很明确,帮助孩子成长,取得良好成绩。可以邀请家长学生免费体验,然后再开展后续得报课