有充分的思想准备，有临场解决问题的能力。
做事前仔细考虑，尽可能考虑到方方面面，事后反思总结，遇事冷静，不冲动
职场里有很多突发情况，从日常工作练起。
一、处置原则要谨记！
第一要务原则：控制事态的升级、恶化，而是不是解决问题。
职场里经常有各种突发情况，也许跟你没关，但你可以留心观察，处理的好的都是先控制事态，而不是一口气想要彻底解决。
第一目标原则：避免最坏的结果，而不是追求最佳效果。而其中要注意说话的态度和智慧，尽量避免引起情绪。
突发事件通常是不好的事，大事化小已经很难了，当你脑子里没有多个备选方案可用时，先想这事得最坏结果是，我能不能接受，到那时我怎么办，怎么避免出现最坏结果。
二、现场处置的三个关键点
控制现场
要采取坚决措施，防止事态扩大、升级、恶化、失控。这个现场可能是线下，比如活动现场，闹到公司的投诉，也包括线上，在公司的自媒体账号投诉。
疏导情绪
要全力疏导、缓解围观人的情绪，防止情绪效应蔓延。前阵子俞敏洪说得话，就是围观人太多，没有及时缓解女性的情绪。
疏散围观的人
吃瓜群众都不怕事儿大，但他们说出去的话都不是现场事实，都有主观成分，所以疏散他们也非常重要。
冷静先，快速算盘分析，找到解决办法，并可能求助他人建议，多几次突发问题练习～～
谢邀！
突发问题的应对能力需要时间、经验的积累，并非一日之功。
1、你所读过的书都藏在你的气质里，我们各类能力的大小就是读书多少，阅历深浅的最直接表现。
2、突发问题往往事发突然，但并不是不可以预判，做好突发事件的预判也是一项重要的能力。
3、所以从现在开始，我们需要时间、阅历的积累，阅历和时间、经验能给我们带来全方位的成长和进步，突发问题的处理能力也会随着我们全方位的成长而提高。处理突发问题的能力得以显著提高，具体需要做到:
1、多看书，管理学、心理学、哲学类最佳。
2、使自己融入具有挑战性的工作环境，越是这种环境，越容易锻炼人的各类能力。
3、时刻保持警醒，给自己施以适当的压力，处理各类问题时刻保持思考的深度和锐度。
4、遇事多总结、多反思。
感谢阅读！
一个人真的要学会处理突发问题的能力，很早以前，遇到点什么问题，总是晕绕在大脑，甚至头疼，老是在心里纠结，不知所措。
后来遇到一位工友，她父亲是机械厂的党委书记，经常给他们讲：无论有多大事，多大的问题，不论拖多久，都不要急，总会有一天要得到解决。她是无意间讲她的父亲，却被我这个有心人学会了这一招。遇着有什么事了，在心里想，别管它，总要有结果的。好多的问题，没带思想压力，还真的是解决了。
所谓当官的领导人，一方面是有天赋，另一面是有专业的管理知识，有了知识，才有能力，有能力不论遇到多大问题都能迎忍而解。
曾经有个父亲，他儿子在上学，突发了大地震，别的孩子的父亲守在那里嚎，哭、喊天叫地。这位父亲是拼命的挖，拼命的刨，创出一个洞，拼命的喊他儿子的名字。儿子听到爸爸的减声，里面有一班学生者掠呼了。当这位父亲把别人家的孩子全部救出来了，最后才把自已的儿子救生魔穴。同一个突发问题，不同的人，不同的方法，真结果是两个截然不同的概念。
还有两位母亲，他们都经历了失子之痛，都是白发人送黑发人。一位母亲承受不了这种痛苦，天天急！急！急最终把自己急成了神经病，疯疯狂狂的，恍恍惚惚的渡过人生最后的岁月。可以想象那是过的什么日子。
另一位母亲当他失去儿子过后，他依然能跟邻居帮忙葬她儿子的人一起吃得下去几碗饭，心胸就有这么豁达，后来靠着女儿也安渡了晚年。这种人看起是那种狼心百倍。可是邻里的人偏偏夸奖她是女中豪杰。生命本来都是脆弱的，死了的就死了，话着的还是要活。心中痛苦谁都承受不了的，不能承受也要承受，要学会坚强的活着。同样的突发不幸，同样的痛苦，不同的心态，其结果不一样。当老天要捉弄不幸的人的时候，该作何选择呢？
要怎样培养处理突发问题的能力？那就是智慧十心态。